Selain daripada peranti mereka, salah satu perkara yang paling saya suka tentang Apple ialah sokongan pelanggan dan perkhidmatan mereka yang cemerlang. Sokongan Apple telah melindungi anda tanpa mengira jenis peranti Apple yang anda miliki dan bantuan yang anda perlukan.
Membuat tempahan Genius Bar mungkin menjadi pertaruhan terbaik anda jika anda memerlukan sokongan perkakasan langsung. Jika anda tidak pasti cara membuat tempahan Genius Bar, saya telah menyenaraikan cara yang berbeza untuk berbuat demikian di bawah.
- Apa yang boleh Apple Genius Bar membantu anda?
- Jadualkan janji temu Genius Bar menggunakan apl Sokongan pada iPhone atau iPad
- Cara membuat janji temu Apple Genius Bar di tapak web Apple
- Apa yang boleh anda lakukan selain pelantikan Genius Bar?
Apakah yang boleh Apple Genius Bar membantu anda?
Genius Bar ialah perkhidmatan sokongan yang terdapat dalam Apple Stores. Ia mengendalikan penyelesaian masalah dan pembaikan untuk produk Apple dan perkhidmatan lain.
Isu ini mungkin berkaitan dengan peranti Apple atau perkhidmatan Apple yang anda gunakan – katakan, langganan Apple TV. Orang yang berkhidmat di cawangan Apple Genius Bar dilatih di ibu pejabat korporat Apple. Mereka mahir untuk membantu dengan semua kebimbangan perisian dan perkakasan anda serta membantu anda dengan isu anda.
Nota: Tidak semua jenis pembaikan boleh dikendalikan di dalam kedai. Kadangkala, Bar Genius perlu mematikan peranti anda, terutamanya jika pembaikan yang lebih meluas diperlukan — seperti pembaikan skrin. Walau bagaimanapun, pembaikan mudah seperti penggantian bateri dan penggantian kecil lain boleh dilakukan di kedai dan peranti anda dikembalikan kepada anda pada hari yang sama.
Jadualkan janji temu Genius Bar menggunakan apl Sokongan pada iPhone atau iPad
Cara termudah dan terpantas untuk menempah janji temu di Bar Genius berdekatan dibenamkan dalam peranti anda – apl Sokongan Apple. Apl ini mengandungi sumber tentang peranti Apple anda dan membolehkan anda menghubungi Sokongan Apple secara terus melalui peranti anda.
Mula-mula, pastikan apl itu dipasang pada peranti anda; jika tidak, anda sentiasa boleh memuat turun Apl Sokongan Apple daripada App Store.
- Lancarkan Sokongan Apple.
- Di bawah Peranti Saya, ketik peranti yang anda hadapi masalah.
- Pilih isu anda daripada senarai kategori dalam senarai. Anda juga boleh mengetik Beritahu kami apa yang berlaku untuk membolehkan Sokongan Apple menentukan masalah dan menawarkan penyelesaian yang berguna kepada anda.
- Untuk mendapatkan janji temu Bar Genius, ketik Cari Lokasi Dibenarkan di bawah Bawa masuk untuk Pembaikan.
- Anda kini akan diberikan senarai Kedai Apple dan Pembekal Perkhidmatan Dibenarkan Apple. Di bawah setiap kedai, anda akan mendapati bahawa mereka yang mempunyai slot yang tersedia akan menunjukkan Tersedia [day, date].
- Ketik kedai pilihan anda.
- Pilih tarikh dan masa pilihan anda. Ketik butang Maklumat (i) untuk mengetahui lebih lanjut tentang lokasi kedai dan nombor hubungan.
Cara membuat janji temu Apple Genius Bar di tapak web Apple
Anda juga boleh mengakses halaman Sokongan Apple dan membuat janji temu Apple Genius Bar dalam talian.
- Pergi ke Laman web Apple Genius Bar.
- Pilih daripada Dapatkan bantuan perisian atau Dapatkan bantuan perkakasan.
- Klik Log masuk di bawah Lihat produk anda.
- Setelah log masuk, pilih peranti anda yang perlu dibaiki.
- Di bawah Perkara yang sedang berlaku, pilih kategori untuk masalah atau isu anda.
- Di bawah Lihat pilihan sokongan anda, klik Teruskan.
- Jika anda melihat, Bawa masuk untuk Pembaikan di bawah Penyelesaian, pilih Cari lokasi.
- Di bawah Pilih lokasi, klik tempat dan taip kawasan pilihan anda. Klik Pilih lokasi ini.
- Anda akan diberikan senarai Kedai Apple dan Pembekal Perkhidmatan Sah Apple yang berdekatan. Pilih yang anda suka. Anda tidak boleh memilih lokasi yang tidak mempunyai slot yang tersedia untuk tempahan. Mereka yang mempunyai slot yang tersedia menunjukkan tersedia hijau [day, time].
- Klik Teruskan. Anda boleh memasukkan nombor kenalan anda.
- Pilih Tempah sekarang.
- Pilih pilihan daripada menu lungsur untuk waktu tempatan kedai. Anda juga boleh melawati tapak web kedai dan membuka lokasinya dalam Peta.
Bagaimana untuk menjadualkan semula atau membatalkan tempahan Apple Genius Bar anda
Jika anda telah membetulkan isu tersebut atau menghadapi masalah dengan jadual anda, anda sentiasa boleh menjadualkan semula atau membatalkan tempahan anda.
Sekarang, jika anda membuat jadual melalui apl, anda sepatutnya dapat melihat janji temu anda yang akan datang pada apl Sokongan Apple anda. Hanya buka aplikasi dan cari Tempahan Akan Datang. Pilihnya untuk melihat butirannya. Pilih Jadual Semula atau Batalkan Tempahan.
Jika anda melakukannya dalam talian, anda boleh melihat tempahan anda dan membuat perubahan dengan melakukan perkara berikut:
- Pergi ke mel iCloud anda dan cari mel Sokongan Apple dengan subjek Pengesahan Janji Temu Bawa Masuk. Salin ID Kes anda.
- Pergi ke Sokongan Apple. Di bawah Masukkan ID Kes → klik Masukkan ID Kes.
- Masukkan ID Kes dan nama akhir yang dikaitkan dengan ID Apple anda.
- Anda akan melihat Pelantikan Penyedia Perkhidmatan Akan Datang anda.
- Pilih Jadual Semula atau Batal.
Apa yang boleh anda lakukan selain pelantikan Genius Bar?
Tidak semua kebimbangan memerlukan lawatan ke Bar Genius Apple. Kebanyakan boleh ditangani oleh Sumber yang terdapat pada support.apple.com.
Jika anda memerlukan bantuan, anda boleh bersembang atau menghantar e-mel kepada pakar Apple melalui tapak web Sokongan Apple atau apl Sokongan Apple. Untuk memulakan perundingan dengan pakar daripada apl:
- Buka apl Sokongan Apple.
- Pilih peranti yang mempunyai masalah → pilih isu.
- Pilih daripada Sembang atau Panggilan.
- Untuk Sembang, cuma klik Sembang dan tunggu wakil untuk memulakan perbualan.
- Untuk Panggilan, anda boleh memilih Panggil Sekarang dan tunggu seseorang menghubungi anda. Anda boleh memilih Panggilan Kemudian dan tetapkan masa yang anda suka → Jadualkan Panggilan.
Anda juga boleh menghubungi Sokongan Apple melalui Twitter. Hanya tweet soalan anda kepada @AppleSupport.
Anda juga boleh mencuba pembetulan mudah, termasuk paksa memulakan semula iPhone atau iPad anda, atau but semula Mac anda dalam mod diagnostik untuk menemui isu tersebut.
Mengakhiri…
Produk Apple ialah produk teknologi kukuh tetapi tidak terkecuali daripada isu. Walaupun kebanyakan masalah yang mungkin anda hadapi adalah kecil dan boleh diperbaiki di rumah, sesetengahnya mungkin memerlukan bantuan profesional. Dalam kes sedemikian, anda boleh menjadualkan temu janji dengan Bar Genius berdekatan.
Membetulkan isu melalui sembang atau panggilan, atau menyelesaikannya dengan sokongan satu sama satu di Bar Genius – yang manakah anda lebih suka? Kongsi pendapat anda di bawah!
Baca lebih lanjut:
- Cara menggunakan Pengesanan Ranap pada iPhone dan Apple Watch
- Pembaikan Layan Diri Apple: Semua yang anda perlu tahu
- Cara menggunakan SOS Kecemasan melalui satelit pada iPhone
