Memuat turun apl daripada Gedung Google Play mestilah proses yang mudah. Walau bagaimanapun, pengguna kadangkala menghadapi masalah di mana nota pada skrin mengatakan bahawa muat turun belum selesai, tetapi muat turun tidak pernah berkembang dari peringkat belum selesai.
Jika anda tersekat dengan isu ‘muat turun belum selesai’ pada peranti Android anda, campur tangan manual diperlukan. Memandangkan punca di sebalik gangguan ini berbeza-beza, anda mungkin perlu menguji pelbagai kaedah sebelum mencari penyelesaiannya. Artikel ini akan membimbing anda melalui pilihan.
1. Kosongkan Cache Google Play
Apabila cache terlebih muatan, ia boleh menyebabkan apl tidak berfungsi, yang kadangkala berlaku dengan Gedung Play. Masalah ini berleluasa apabila anda mempunyai banyak apl yang Gedung Play perlu menyemak kemas kini atau melakukan tindakan lain yang berkaitan.
Untuk mengosongkan cache Gedung Play, anda hendaklah:
- Luncurkan skrin anda dari atas ke bawah. Anda mungkin perlu melakukannya dua kali. Ketik pada “ikon gear” (Tetapan). Anda juga boleh membuka laci aplikasi dan ketik pada “Tetapan” terus.
- Seterusnya, ketik “Apl & pemberitahuan”. Untuk versi Android yang lebih lama, pilihan anda mungkin muncul sebagai “Pengurusan apl.”
- Cari dan pilih “Gedung Google Play” daripada senarai. Anda mungkin perlu mengetik “Lihat semua ### apl” dahulu untuk versi Android yang lebih baharu.
- Ketik pada “Storan & cache.” Pada versi Android yang lebih lama, pilih “Penggunaan storan” daripada menu.
- Ketik pada “Kosongkan cache.”
Mengosongkan cache biasanya membetulkan gangguan kecil, seperti ralat ‘muat turun belum selesai’. Jika tidak, cuba beberapa kaedah lain daripada artikel itu.
2. Laraskan Barisan
Gedung Play memuat turun secara automatik semua versi terbaharu apl anda pada peranti anda secara lalai, melainkan anda menukarnya pada satu ketika. Tidak kira bagaimana anda mengemas kini apl, ada kemungkinan apl anda berada di penghujung baris gilir, menunggu gilirannya. Oleh itu, anda boleh menolaknya ke bahagian atas senarai kemas kini/muat turun. Begini caranya.
- Buka “Gedung Play” pada peranti anda.
- Ketik ikon “Profil” anda di bahagian atas sebelah kanan.
- Pilih “Urus apl & peranti.”
- Cari bahagian “Mengemas kini apl” dan ketik pada “Lihat butiran.”
- Ketik butang “X” di sebelah mana-mana apl yang anda perlu batalkan. Sebagai alternatif, anda boleh mengetik butang “Batalkan semua” untuk menghentikan semuanya sekaligus.
Kini, anda boleh memuat turun apl yang anda inginkan sebelum kembali mengemas kini apl anda yang lain.
3. Alih Keluar Akaun Anda dan Tambahnya Sekali lagi
Sesetengah pengguna berjaya membetulkan isu muat turun Google Play yang tersekat dengan mengalih keluar akaun Google mereka daripada Gedung Play dan kemudian menambahkannya semula. Untuk melakukan ini, anda perlu:
- Pergi ke “Tetapan.”
- Tatal ke bawah dan pilih “Akaun.” Untuk versi Android yang lebih lama, pilih “Pengguna & akaun” atau “Akaun dan Sandaran -> Akaun.”
- Dalam senarai pelbagai akaun, anda akan melihat entri Google anda disenaraikan mengikut alamat Gmail. Untuk versi Android yang lebih lama, anda mula-mula klik pada “Google.” Cari dan pilih “akaun Google utama” anda.
- Ketik pada “Alih keluar akaun.” Untuk versi Android yang lebih lama, pilih ikon “Lagi” (2 titik menegak) di bahagian atas sebelah kanan, kemudian pilih “Alih keluar akaun.”
Kini, anda boleh memasuki Gedung Play sekali lagi, taip maklumat akaun anda dan cuba memuat turun apl sekali lagi.
4. Semak Kapasiti Storan
Jika peranti anda kehabisan ruang storan, ia akan menyekat anda daripada memuat turun atau mengemas kini apl. Senario ini biasanya memaparkan ralat bersama dengan pemberitahuan “ruang tidak mencukupi” dan bukannya tersekat sebagai muat turun yang belum selesai. Walau bagaimanapun, ia masih belum selesai, secara teknikalnya. Oleh itu, adalah penting untuk memasukkan topik dalam artikel ini. Apl kekal sebagai muat turun belum selesai sementara mereka menunggu ruang yang mencukupi. Untuk menyemak jumlah ruang yang tinggal, lakukan perkara berikut:
- Pergi ke “Tetapan.”
- Tatal ke bawah dan tekan butang “Storan”.
- Semak ruang simpanan sedia ada. Ingat bahawa sesetengah apl, terutamanya permainan, mungkin memuat turun lebih banyak data ke telefon anda selepas melancarkannya. Selain itu, anda harus membenarkan ruang tambahan kerana cache mungkin menggunakannya, dan belum semua data yang dipadamkan dipadamkan.
Kehadiran aplikasi ‘bloatware’ boleh menjejaskan storan telefon anda secara negatif. Apl ini terutamanya disertakan dengan penambahan pengeluar pada telefon Android, dan banyak yang tidak diperlukan. Pastikan anda menyingkirkannya apabila mungkin untuk memberi laluan kepada yang baharu.
Selain itu, kad SD yang tidak berfungsi kadangkala boleh menyebabkan masalah semasa memuat turun apl baharu. Untuk menyemak sama ada perkara itu berlaku, keluarkan kad dan cuba muat turun apl. Jika ia dimuat turun seperti biasa ke storan dalaman anda, pertimbangkan untuk menukar kad itu. atau cuba format semula.
5. Lumpuhkan VPN Peranti Anda
Sesetengah pengguna memasang rangkaian peribadi maya (VPN) untuk melindungi privasi dalam talian mereka, tetapi mereka tidak tahu bahawa ia boleh menjejaskan muat turun mereka juga. Jika anda mempunyai VPN, anda harus melumpuhkannya sebelum cuba memuat turun apl itu semula.
Biasanya, VPN tidak seharusnya menghalang apl daripada memuat turun, tetapi terdapat keadaan di mana ia boleh menjejaskan proses. Contohnya, ini boleh berlaku jika kemas kini VPN baharu mengalami gangguan, atau VPN anda melaporkan kawasan lain di luar kawasan anda. Walau apa pun, sesetengah apl mungkin tidak dipasang jika menggunakan VPN. Cuba lumpuhkan VPN.
Nota: Sesetengah VPN mempunyai ciri menyekat iklan/skrip yang boleh menyebabkan isu muat turun yang belum selesai. Jika anda mempercayai tapak atau apl itu, lumpuhkan ciri tersebut (jika berkenaan), kemudian cuba lagi. Apl VPN anda juga mungkin membenarkan pengecualian URL.
6. Sahkan padanan Masa dan Tarikh pada Peranti Anda dan Pelayan Google
Jika masa dan tarikh pada telefon pintar anda tidak sepadan dengan masa dan tarikh rasmi yang dilaporkan pada pelayan Google, ini mungkin menghalang anda daripada memuat turun apl. Selain itu, kadangkala menukar masa dan tarikh untuk masa yang singkat dan kemudian mengubahnya kembali kepada keadaan asal boleh membetulkan isu anda.
Cuba ini:
- Seperti sebelum ini, lancarkan apl “Tetapan”.
- Kemudian, pergi ke “Tetapan tambahan”. Pada sesetengah versi Android, laluannya ialah “Pengurusan Am.”
- Sekarang, pilih tetapan “Tarikh & masa”.
- Jika penyegerakan tarikh dan masa dimatikan, togol “Tetapkan secara automatik” atau “Tarikh dan masa automatik” ke kedudukan “Hidup”, bergantung pada telefon anda.
- Jika Hidup, togol “Tetapkan secara automatik” atau “Tarikh dan masa automatik” kepada mematikan dan tukar masa dan tarikh kepada beberapa variasi lain.
- Tunggu sebentar, kemudian togol semula “Tetapkan secara automatik” atau “Tarikh dan masa automatik”.
7. Semak Wi-Fi atau Rangkaian Data Anda
Salah satu penyelesaian yang paling jelas ialah menyemak sama ada sambungan wayarles atau data anda berfungsi. Jika anda mempunyai lebar jalur yang mencukupi pada pelan data anda, matikan rangkaian Wi-Fi dan hidupkan Data Mudah Alih anda. Jika apl mula memuat turun, masalahnya adalah dalam rangkaian Wi-Fi.
- Cara paling mudah untuk menukar sambungan adalah dengan meluncurkan skrin anda dari atas ke bawah untuk membuka bar akses pantas, matikan “Wi-Fi” dan hidupkan “Data mudah alih”.
Mudah-mudahan, beberapa langkah di atas membantu anda menyelesaikan isu kemas kini yang belum selesai di Gedung Play. Selalunya, ralat biasa ini berpunca daripada gangguan apl kecil yang hilang. Walau bagaimanapun, jika masalah itu terus berlaku, anda mungkin mengalami beberapa isu sistem atau perkakasan lain dan mungkin terpaksa membawa peranti anda ke perkhidmatan pembaikan setempat.
Soalan Lazim Kemas Kini Apl Google Play Terperangkap/Menunggu
Bolehkah saya membuat kemas kini apl berlaku secara automatik melalui data selular?
Salah satu masalah yang paling biasa dengan telefon pintar ialah masih terdapat had dengan lebar jalur selular tanpa mengira pelan data tanpa had. Kadangkala, data tanpa had bukanlah benar-benar tidak terhad. Kelajuan anda menurun kepada kelajuan 2G/3G selepas mencapai jumlah data tertentu. Secara lalai, apl anda harus dikemas kini secara automatik apabila telefon anda disambungkan ke Wi-Fi dan dipalamkan untuk mengecas.
Nasib baik, anda boleh menukar beberapa tetapan yang membenarkan Gedung Google Play mengemas kini apl melalui jalur lebar mudah alih. Pergi ke Tetapan pada telefon anda dan cari Gedung Google Play di bawah Apl. Seterusnya, ketik pada “Data Mudah Alih” untuk mendayakannya. Bergantung pada pengilang telefon anda, pilihan mungkin tertera Benarkan penggunaan data latar belakang.
Bagaimanakah saya tahu jika apl mempunyai kemas kini yang tersedia?
Jika anda tidak pasti sama ada apl mempunyai kemas kini yang tersedia, Gedung Google Play boleh memberitahu anda. Cara paling mudah untuk mengetahui adalah dengan membuka Gedung Google Play dan taip nama apl dalam bar carian. Jika tertera “Buka”, maka apl itu adalah terkini. Walau bagaimanapun, jika apl menyatakan “Kemas kini”, versi perisian yang lebih baharu wujud.
Jika anda ingin menyemak apl yang dipasang yang sedia untuk dikemas kini, anda boleh membuka Gedung Google Play, ketik pada “ikon profil” anda di penjuru kanan sebelah atas, dan pilih “Urus apl & peranti.” Pilih “Urus” di bahagian atas, kemudian pilih “Kemas Kini Tersedia.” Langkah ini menunjukkan kepada anda senarai lengkap semua apl yang memerlukan kemas kini.
Apakah yang perlu saya lakukan jika hanya satu apl tidak akan dikemas kini?
Apabila hanya satu apl tidak dikemas kini, penyelesaian anda bergantung pada sama ada apl itu merupakan apl terakhir yang memerlukan kemas kini atau salah satu daripada beberapa apl. Jika ia adalah yang terakhir dalam senarai, ini mungkin had storan anda (storan dalaman dan luaran). Semua apl lain berjaya, tetapi telefon anda kehabisan storan semasa cuba mengemas kini yang terakhir dalam senarai.
Jika apl itu adalah salah satu daripada beberapa yang memerlukan kemas kini, ia mungkin rasuah data. Cuba kosongkan cache untuk apl itu dahulu. Jika penyelesaian itu tidak berfungsi, nyahpasang apl dan pasang semula.
Jika pilihan di atas tidak menyelesaikan isu, anda mungkin perlu menghubungi pembangun untuk mendapatkan bantuan. Pada halaman Gedung Play apl itu, ketik pada “Kenalan pembangun”, kemudian pilih apl e-mel anda untuk menghantar mesej. Adalah lebih baik untuk menggunakan e-mel yang sama yang anda gunakan untuk Gedung Play. Dengan cara itu, pemaju boleh mengaitkan kedua-duanya.