Cara meminta bayaran balik untuk pembelian kedai aplikasi

Adakah anda membeli sesuatu dari App Store, dan item yang anda terima bukanlah apa yang anda mendaftar? Atau adakah anda secara tidak sengaja melanggan perkhidmatan yang tidak anda maksudkan? Tidak apa -apa untuk berasa kecewa mengenainya, tetapi anda tidak perlu.

Apple menawarkan cara yang mudah untuk meminta bayaran balik untuk pembelian App Store, sama ada aplikasi, pembelian dalam aplikasinya, atau langganan. Walau bagaimanapun, apa jua keadaannya, keputusan akhir kekal di tangan Apple. Butiran panduan ini membeli kedai aplikasi layak mendapat bayaran balik dan bagaimana untuk memintanya.

Bilakah anda boleh meminta bayaran balik dari App Store?

Tidak semua pembelian yang anda buat di App Store layak mendapat bayaran balik. Apple menganggap permintaan bayaran balik berdasarkan kes demi kes dan menyimpan hak tunggal untuk menerima atau menafikan permintaan bayaran balik. Berikut adalah beberapa senario apabila anda boleh meminta bayaran balik:

• Anda secara tidak sengaja membeli aplikasi atau langganan.
• Aplikasi ini tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
• Pembelian yang tidak dibenarkan (terutamanya oleh kanak -kanak).
• Pembelian dalam aplikasinya tidak dihantar.
• Pembaharuan langganan yang anda tidak bermaksud untuk meneruskan.

Cara meminta bayaran balik pembelian App Store pada iPhone dan Mac

Walaupun Apple tidak memberikan butang bayaran balik asli di App Store untuk iPhone dan Mac, cara tidak langsung wujud. Inilah cara ia berfungsi pada iPhone dan Mac.

Minta pengembalian dana App pada iPhone

Anda boleh meminta bayaran balik untuk pembelian App Store di iPhone anda seperti ini:

1. Buka Tetapan, ketik profil anda di bahagian atas, dan pilih media & pembelian.
2. Di sini, ketik sejarah pembelian, kemudian pilih pembelian yang anda ingin meminta bayaran balik dalam menu berikutnya.

   

3. Seterusnya, ketik laporan masalah di bawah lebih banyak pilihan, dan anda akan diarahkan ke laman web Masalah Laporan Apple.

   

4. Ketik butang menu drop-down di bawah Apa yang boleh kami bantu di sini? seksyen, dan pilih permintaan pilihan bayaran balik.
5. Sekarang, pilih item yang ingin anda minta bayaran balik. Anda tidak akan melihat apa -apa item jika tiada pembelian anda layak mendapat bayaran balik.
6. Seterusnya, ketik Beritahu kami lebih lanjut, pilih alasan untuk bayaran balik, dan ketik Seterusnya.
7. Tulis penjelasan ringkas jika diperlukan dan ketik hantar.

   

Minta pengembalian dana App Store pada Mac

Ikuti langkah -langkah ini untuk meminta Apple bayaran balik untuk pembelian:

1. Buka tetapan sistem dan pilih akaun Apple anda dari bar sisi kiri.
2. Klik pada media & pembelian.

   

3. Klik butang Urus di sebelah akaun dan sahkan dengan ID Touch.

   

4. Tatal ke sejarah pembelian dan klik lihat semua.

   

5. Pilih pembelian yang ingin anda minta bayaran balik.

   

6. Klik butang Laporan di sebelah melaporkan masalah, dan anda akan diarahkan ke laman web Laporan Apple.

   

7. Sekarang, pilih alasan, berikan butiran, dan serahkan permintaan anda.

   

Cara meminta bayaran balik pembelian App Store melalui penyemak imbas web

Sebagai meminta bayaran balik pada iPhone dan MAC mengalihkan anda ke laman web Laporan Apple, anda boleh memintas langkah -langkah yang tidak perlu dan pergi terus ke Laman Web untuk meminta bayaran balik terhadap pembelian App Store. Inilah Caranya:

1. Pergi ke Laporan Apple laman web masalah dan log masuk dengan akaun Apple anda.
2. Di sini, pilih permintaan bayaran balik sebagai alasan, berikan butiran, dan pilih item yang anda ingin meminta bayaran balik. Anda tidak akan melihat apa -apa item jika tiada pembelian anda layak mendapat bayaran balik.

   

3. Klik Hantar untuk menghantar permintaan anda ke Apple.

   

Minta bayaran balik melalui aplikasi Sokongan Apple

Sebagai tambahan kepada aplikasi tetapan pada iPhone, anda juga boleh menggunakan App Sokongan Apple untuk mengemukakan permintaan bayaran balik kepada Apple. Inilah caranya:

1. Buka aplikasi Sokongan Apple dan ketik lebih banyak produk di bahagian bawah.
2. Di sini, pilih pilihan Pengebilan & Langganan dari senarai yang tersedia.

   

3. Sekarang, pilih Langganan & Pembelian, kemudian pilih permintaan pilihan bayaran balik dalam menu berikutnya.
4. Ketik On Dimulakan dalam Permintaan Tab Bayaran Balik, dan anda akan diarahkan ke laman web Masalah Laporan Apple.

   

5. Sekarang, pilih alasan, berikan butiran, dan pilih item yang anda ingin minta bayaran balik. Anda tidak akan melihat apa -apa item jika tiada pembelian anda layak mendapat bayaran balik.
6. Hantar permintaan anda.

   

Apa yang berlaku selepas anda menghantar permintaan bayaran balik?

Sebaik sahaja anda mengemukakan permintaan kembali, Apple akan menghantar e -mel kepada anda bahawa mereka telah menerima permintaan anda. Fikiran anda, surat pengesahan sama sekali tidak bermakna bahawa permintaan bayaran balik anda diluluskan; Ia hanya bermakna bahawa permintaan telah diterima untuk semakan.

Apple kemudian menilai permintaan anda berdasarkan faktor berikut:

• Sebab yang anda pilih (contohnya, pembelian tidak sengaja, aplikasi tidak berfungsi)
• Sejarah pengembalian anda
• Masa berlalu sejak pembelian
• Jenis item (aplikasi, media, langganan, dll.)

Sebaik sahaja semua faktor dinilai, Apple akan berkongsi keputusannya melalui e -mel dalam masa 24 hingga 48 jam:

• Diluluskan: Bayaran balik akan diproses dan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal anda.
• Ditolak: Apple akan menjelaskan mengapa permintaan anda tidak diluluskan. Dalam beberapa kes, anda masih boleh menghubungi Sokongan Apple untuk merayu.

Bayaran balik yang diluluskan biasanya mengambil masa 5 hingga 10 hari perniagaan untuk mencerminkan akaun anda, bergantung kepada bank atau pembekal pembayaran anda. Walau bagaimanapun, bayaran balik biasanya segera untuk pembelian yang dibuat dengan baki akaun Apple.

Petua untuk meningkatkan peluang kelulusan bayaran balik

Walaupun Apple mengulas setiap permintaan bayaran balik secara individu, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan kembali wang anda:

• Pastikan untuk menghantar permintaan bayaran balik anda sebaik sahaja anda membuat pembelian. Permintaan yang dibuat dalam masa 14 hari (terutamanya untuk aplikasi dan langganan) lebih cenderung diluluskan.
• Jadilah jelas dan jujur ​​sambil memberikan butiran kepada Apple dan bukannya tindak balas samar -samar seperti “ia tidak berfungsi.”
• Sentiasa elakkan mengemukakan permintaan bayaran balik yang berulang, kerana ia dapat meningkatkan bendera merah dan boleh menyebabkan Apple menafikan permintaan masa depan.
• Jika anda meminta bayaran balik untuk langganan, batalkannya dengan segera dari peranti anda untuk menunjukkan kepada anda tidak lagi berniat untuk menggunakan perkhidmatan tersebut.

Menandatangani …

Sekarang anda tahu bagaimana untuk meminta bayaran balik dari Apple terhadap pembelian App Store, anda tidak perlu terus berurusan dengan aplikasi yang tidak berfungsi seperti yang diiklankan atau caj yang anda tidak membenarkan. Jangan teragak -agak untuk menggunakan sistem bayaran balik.

Adakah anda pernah meminta bayaran balik di App Store? Bagaimana pengalaman anda? Kongsi pendapat anda dalam komen di bawah.

Lihat panduan ini juga:

• Cara Mengurus Langganan dan Pembelian App Store pada iPhone atau iPad
• Cara membatalkan langganan pada iPhone, iPad, Mac, dan Apple Watch
• Cara meminta bayaran balik untuk yuran program pemaju Apple anda