Terdapat banyak sebab mengapa anda mungkin ingin menukar pelan Xfinity anda daripada menjimatkan beberapa dolar sebulan kepada memerlukan lebar jalur yang lebih tinggi. Walau apa pun, Xfinity menyediakan pelbagai pakej yang boleh anda pilih; anda tidak perlu berpegang kepada satu pelan jika anda tidak mahu.
Anda akan belajar cara menukar antara pelan Xfinity yang berbeza dalam artikel ini. Kami juga akan membimbing anda melalui proses membatalkan perkhidmatan TV anda supaya anda boleh menyimpan internet sahaja. Mari kita mulakan.
Tukar Pelan Xfinity
Xfinity membolehkan anda menaik taraf, menurunkan taraf atau menukar rancangan anda sepenuhnya. Jika anda ingin menukar pelan Xfinity anda, anda mempunyai beberapa pilihan yang boleh anda gunakan.
Sebagai contoh, anda boleh menukar pelan anda dengan melog masuk ke akaun anda melalui Portal web mudah alih Xfinity. Jika anda tidak mahu menukar pelan itu sendiri, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan, dan mereka akan melakukan segala-galanya untuk anda. Pilihan lain ialah menghantar mesej kepada pasukan melalui bahagian sembang di tapak web mereka. Sebagai pilihan terakhir, anda boleh melawati kedai Xfinity berdekatan dan minta ejen syarikat menukar rancangan anda.
Menukar Pelan Xfinity Dalam Talian
Walaupun kebanyakan rancangan Xfinity memerlukan menghubungi ejen pelanggan syarikat untuk menukarnya, anda boleh menukar beberapa pelan dalam talian dengan mudah.
Berikut ialah beberapa pelan yang Xfinity benarkan anda tukar melalui akaun dalam talian anda:
Cara Beralih Daripada Pelan Gig kepada Pelan Tanpa Had
Jika anda ingin bertukar daripada “By the Gig” kepada pelan “Unlimited”, ikut langkah berikut:
- Pergi ke anda Akaun mudah alih Xfinity.
- Navigasi ke “Aktiviti” kemudian “Data Saya.”
- Daripada baris yang disenaraikan, pilih baris yang ingin anda tingkatkan.
- Pergi ke “Pilihan Data” dan pilih “Tidak terhad.”
- Klik “Teruskan” kemudian “Tukar Sekarang.”
Perubahan pada pelan anda akan berlaku serta-merta dan anda kini akan dicaj $45 setiap bulan untuk setiap talian aktif pada pelan. Selain itu, lebih banyak talian yang anda miliki di bawah pelan Tanpa Had, semakin kurang anda akan membayar untuk setiap talian.
Cara Menukar Pelan Anda Daripada Tanpa Had kepada Pelan Gig
Untuk beralih daripada pelan “Tanpa Had” kepada pelan “Oleh The Gig”, ikut langkah berikut:
- Log masuk ke anda Akaun mudah alih Xfinity.
- Pergi ke “Aktiviti” dan pilih “Data Saya.”
- Pilih baris yang ingin anda tingkatkan.
- Navigasi ke “Pilihan Data” kemudian “By the Gig.”
- Klik “Teruskan” kemudian “Tukar Sekarang.”
Menukar Pelan Xfinity Anda kepada Internet Sahaja
Adakah anda ingin memotong kord dan hanya menyimpan internet? Jika ya, anda tidak bersendirian. Ramai orang memilih perkhidmatan internet sahaja kerana terdapat begitu banyak perkhidmatan penstriman yang boleh anda harapkan sepenuhnya tanpa memerlukan kabel TV.
Walau bagaimanapun, Xfinity tidak menyediakan cara automatik untuk membatalkan kabel TV anda dalam talian. Jika anda ingin membatalkan perkhidmatan TV anda, anda mempunyai beberapa pilihan yang boleh anda gunakan. Anda boleh menghubungi atau menghantar mesej kepada mereka, melawat kedai Xfinity terdekat, atau mengisi borang pembatalan dalam talian. Berikut ialah panduan keseluruhan proses:
Langkah Pertama: Maklumkan Pasukan Xfinity Tentang Rancangan Anda untuk Beralih ke Internet Sahaja
Langkah pertama ialah menghubungi pasukan Xfinity dan beritahu mereka tentang keperluan anda untuk membatalkan perkhidmatan TV anda dan hanya menggunakan Internet. Cara pertama untuk mendapatkannya adalah melalui ciri sembang dalam talian. Pastikan anda log masuk ke akaun Xfinity anda untuk respons yang lebih pantas.
Jika anda tidak mempunyai kontrak aktif dengan syarikat itu, isikan borang pembatalan dan hantar kepada pasukan. Ia mengambil masa kira-kira dua hari untuk mereka menulis semula.
Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi mereka dan meminta mereka membatalkan kabel dan menukar perkhidmatan anda kepada Internet sahaja. Nombor perkhidmatan pelanggan mereka ialah 1-800-934-6489. Selepas panggilan, pastikan anda mempunyai tarikh tepat untuk pembatalan yang digariskan, tarikh mula untuk pelan internet baharu dan proses yang jelas untuk memulangkan peralatan kabel.
Langkah Kedua: Batalkan Mana-mana Kontrak Aktif
Katakan anda mempunyai kontrak aktif di bawah pelan yang anda ada sekarang. Dalam kes itu, anda perlu berbincang dengan syarikat tentang membatalkannya sebelum beralih kepada pelan baharu. Malangnya, penamatan awal kontrak akan dikenakan yuran pembatalan – biasanya $10 sebulan – sehingga tarikh kontrak sepatutnya tamat. Walaupun begitu, sebaiknya tunggu sehingga kontrak aktif anda tamat sebelum beralih kepada pelan lain.
Langkah Ketiga: Kembalikan Peralatan
Memandangkan anda mempunyai tarikh pembatalan, tiba masanya untuk memulangkan semua peralatan dalam simpanan anda. Rujuk dengan pasukan Xfinity dan tanya mereka tentang peralatan yang ada di bawah nama anda dalam rekod mereka. Selepas itu, semak semula bahawa anda mempunyai segala-galanya dan hantar peralatan ke kedai Xfinity terdekat.
Sebagai alternatif, anda boleh meletakkan peralatan di Kedai UPS atau dalam kotak prabayar. Pastikan anda mendapatkan resit selepas anda menyerahkan kit dan simpannya selama beberapa bulan sekiranya anda perlu menggunakannya sebagai bukti bahawa anda menghantar peralatan tersebut.
Tidak Dapat Menukar Pelan Xfinity Anda Dalam Talian?
Kadangkala menukar pelan anda pada portal web Xfinity boleh mencabar, terutamanya jika anda cuba menurunkan taraf daripada pakej semasa. Jika anda menghadapi masalah, langkah terbaik anda ialah menggunakan ciri sembang di tapak web untuk menghubungi ejen Xfinity untuk membantu anda menukar rancangan yang anda perlukan.
Anda juga boleh menghubungi pasukan dan meminta untuk menukar rancangan anda. Atau pergi sendiri jika terdapat kedai Xfinity berdekatan.
Soalan Lazim Tambahan
Adakah perkhidmatan pelanggan Xfinity tersedia pada hujung minggu?
Ya, anda boleh menghubungi pasukan Xfinity walaupun pada hujung minggu. Perkhidmatan pelanggan mereka tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Apakah yang boleh saya lakukan untuk mengurangkan bil Xfinity saya?
Berikut ialah beberapa petua untuk membantu mengurangkan bil Xfinity anda:
• Kurangkan kelajuan internet anda
• Elakkan melebihi had data bulanan anda
• Pilih pakej TV dengan beberapa saluran
• Hubungi meja khidmat pelanggan Xfinity dan cuba berunding dengan tawaran yang lebih baik
• Beli peralatan anda dan bukannya menyewanya
Dapatkan Pelan Xfinity yang Anda Perlukan, Cara yang Anda Mahukan
Xfinity menawarkan banyak fleksibiliti apabila ia berkaitan dengan pelan mudah alih. Mereka memberi anda pelbagai pakej untuk dipilih dan anda juga boleh bercakap dengan pasukan mereka untuk merundingkan tawaran yang paling sesuai dengan keperluan anda. Walaupun anda boleh menukar beberapa pelan dalam talian, yang lain memerlukan anda untuk menghubungi pasukan Xfinity supaya mereka boleh membuat perubahan yang diperlukan untuk anda.
Pernahkah anda menghadapi masalah semasa menukar pelan Xfinity anda? Adakah ia berkaitan penjagaan pelanggan atau teknikal? Sila kongsi dengan kami pengalaman anda di bahagian komen di bawah.