Fiasco Kegagalan Sony Headphone Sony yang meluas: Apa yang boleh anda lakukan?

Apa yang salah dengan fon kepala anda, Sony?

Sony WF-1000XM4 dilancarkan pada pertengahan 2010 dan kos $ 280. Dalam kajian kami, mereka dianggap sebagai fon kepala dalam telinga terbaik yang boleh anda beli. Ia juga ternyata bahawa fon kepala Sony ini dengan mudah dapat menahan sesi muzik lapan jam dengan pembatalan bunyi aktif yang didayakan dan jumlahnya ditetapkan kepada sekitar 50 peratus. Hanya selepas lebih dari 9 jam, keseronokan mendengar anda berakhir. Walau bagaimanapun, ini tidak lagi berlaku untuk sesetengah pengguna yang mengalami fon kepala mereka mati hanya selepas seperempat jam main balik muzik walaupun dikenakan sepenuhnya. Daripada 25,000 ulasan ditambah di Amazon, Lebih 4,100 daripadanya kini mempamerkan penarafan 1-bintang.

Pengguna LinkBuds mempunyai pengalaman yang sama. Fon kepala ini dijual pada akhir tahun 2022 dan juga mengejutkan kami dalam semakan. Untuk hampir $ 200 pop, anda dapat menikmati bunyi yang sangat baik. Sony masih menjual model di Amazon hari ini, dan harga telah dikurangkan kepada $ 128. Walau bagaimanapun, kami tidak lagi boleh mengesyorkan fon kepala ini berdasarkan peristiwa terkini. Sebabnya? Bateri dalam model ini juga kelihatan gagal dengan cepat. Apa yang lebih menjengkelkan ialah berapa banyak pengguna yang meninggalkan ulasan di Amazon, mengatakan bahawa bateri Sony Linkbuds hanya gagal berfungsi seperti yang dijangkakan selepas jaminan tamat. Seorang pengguna juga menulis: “Kepada saya, ini kelihatan seperti usang yang dirancang.”

Seorang pembaca menggambarkan bagaimana kecacatan ini berlaku di Sony Linkbuds S. “Ia berlaku secara tiba -tiba, dari satu hari ke seterusnya. Aplikasi itu sebenarnya menunjukkan bahawa fon kepala sepenuhnya dicas, tetapi selepas 20 hingga 40 minit, earbud kiri saya hanya meninggal dunia. Kadang -kadang, fon kepala mengumumkan terlebih dahulu dengan suara yang mereka kosongkan, dan kadang -kadang, mereka hanya berhenti berfungsi.

Apa yang dikatakan Sony?

Masalah bateri bukanlah perkara baru. Sekiranya anda melayari laman web seperti Reddit, pengguna kedua -dua Sony LinkBuds s dan mereka yang menggunakan WF-1000xm4 mengadu tentang hayat bateri yang menyedihkan. Walaupun semuanya kelihatan rosak pada mulanya selepas pembelian, bateri tidak lagi memenuhi janji Sony selepas setahun. Ramai pengguna membuang kekecewaan mereka mengenai perkara ini di Amazon dan difahami marah. “Selepas tepat 2 tahun, bateri di satu sisi mati, dan selepas 20 minit mendengar, sisi hanya mematikan, sementara pihak lain masih mempunyai> 70% hayat bateri”, berdasarkan salah satu ulasan negatif yang banyak. “Sokongan pelanggan tidak membantu dan mengesyorkan bahawa saya membeli yang baru. Saya lakukan, tetapi cukup cukup, Sony.” Ini adalah pil yang sangat pahit untuk menelan pengeluar Jepun, yang sebenarnya terkenal dengan kualiti yang luar biasa dalam produknya.

Kami juga mengalami masalah bateri yang sama dengan Sony WF-1000XM4 dan LinkBuds S. Unit kajian kami mengalami nasib yang sama seperti yang lain. Selepas kami mengambil fon kepala sepenuhnya keluar dari kes itu dan mula mendengar lagu -lagu kegemaran kami, bunyi itu berhenti selepas kira -kira setengah jam. Menetapkan semula fon kepala (menekan dan memegang permukaan sentuhan fon kepala selama sepuluh saat semasa mereka berada dalam kes) tidak menyelesaikan masalah. Kami cuba mengemas kini firmware ke versi terkini, tetapi itu tidak menawarkan apa -apa jeda.

Sony cuba membantu dengan cadangannya halaman sokongan. Nota pada akhirnya berkata, “Jika langkah -langkah dalam artikel -artikel ini tidak membetulkan isu ini, sila Hubungi Pasukan Sokongan Produk kami untuk bantuan selanjutnya. “Ramai pengguna mencuba ubat itu tetapi sering tidak berdaya kerana Sony tidak dapat membantu mereka atau hanya dapat membantu tahap yang terhad.

Apakah pilihan anda?

Kami bertanya kepada Sony apa masalahnya dan mengapa ia berlaku begitu kerap selepas tempoh jaminan berakhir. Seorang jurucakap memberitahu kami: “Kami boleh menolak hubungan antara kes dan tempoh jaminan.” Kami tidak diberi penjelasan mengenai masalah sebenar dengan fon kepala. Adakah bateri gagal selepas tempoh masa? Adakah kemas kini perisian yang memendekkan runtime ke tahap yang menakutkan, atau adakah sesuatu yang lain sepenuhnya? Sony meninggalkan beribu -ribu pelanggan dan pembeli dalam keadaan sejuk. Walau bagaimanapun, syarikat Jepun menjelaskan apa yang boleh dilakukan oleh pengguna yang terjejas.

“Semasa tempoh jaminan, tentu saja, mungkin untuk menghantar fon kepala ke perkhidmatan pembaikan Sony secara percuma,” kata jurucakap Sony. Pengguna yang terjejas dapat memulakan proses dalam talian di laman web ini. “Jika kecacatan ditemui, fon kepala akan digantikan dalam tempoh jaminan, yang, tentu saja, juga terpakai kepada LinkBuds,” kata Sony kepada kami. Kami juga bertanya apa yang pengguna boleh lakukan selepas jaminan telah tamat, tetapi syarikat itu meninggalkan soalan ini tidak dijawab.

Masalah bateri dengan Sony WF-1000xm4 dan LinkBuds S: Bagaimana pula dengan menggantikan bateri?

Ia tidak mengatakan bahawa bateri akhirnya akan mati, diberi masa yang cukup. Ia menjengkelkan hari ini, anda tidak boleh hanya menggantikan bateri dalam telefon pintar, fon kepala, atau peranti elektronik pengguna lain seperti dulu. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai sedikit kemahiran, anda boleh menggantikan bateri di Sony WF-1000XM4 dan LinkBuds sendiri. Arahan boleh didapati di YouTube, contohnya. Sebagai tambahan kepada sedikit ketangkasan, anda memerlukan Dua bateri baru, yang boleh didapati dari Amazon sebagai set dengan alat untuk sekitar $ 25. Bateri pengganti juga boleh didapati untuk Sony LinkBuds S. Dengan mengandaikan fon kepala dan bateri baru akan bertahan selama dua tahun lagi, harga yang diminta dibenarkan.