Antara rangkaian utama yang digunakan untuk mesyuarat dalam talian, termasuk yang dibangunkan oleh Microsoft dan Google, Zoom telah berjaya kekal di atas sebagai yang paling popular. Ini tidak bermakna, bagaimanapun, bahawa aplikasi akan berfungsi dengan sempurna setiap masa. Seperti mana-mana aplikasi lain, ia mengalami ralat sekali-sekala dan yang paling biasa adalah apabila ia tersekat dalam menyambung apabila anda cuba menyertai mesyuarat.
Tiada yang lebih mengecewakan daripada ralat yang tidak dijangka yang menghalang kami daripada menyambung ke mesyuarat yang dijadualkan. Kami telah menyusun penyelesaian masalah yang akan membantu anda mengatasi ralat ini dengan mudah, tidak kira OS yang anda gunakan.
Zum Tersekat pada Sambungan – Mac
Apabila skrin Apl Zoom anda tersekat dalam sambungan, ini bermakna terdapat isu rangkaian atau pelayan yang perlu anda tangani untuk menyelesaikannya. Menyemak sambungan internet anda dan menyegarkan semula apl akan menjadi tempat yang sesuai untuk bermula.
Berbasikal kuasa penghala biasanya perkara pertama yang anda boleh cuba. Matikan penghala, tunggu kira-kira 30 saat, kemudian hidupkannya. Kitaran kuasa mengekalkan kebanyakan tetapan rangkaian dan boleh menyelesaikan sesat rangkaian seketika. Keperluan yang kerap untuk kitaran kuasa boleh menjadi tanda rangkaian yang dikonfigurasikan secara salah.
Jika rangkaian anda berfungsi dengan baik, semak sama ada Zoom tidak mengalami sebarang masalah pelayan melalui Status Zum. Jika perkhidmatan mereka tidak tersedia, kemungkinan peserta mesyuarat akan mengalami masalah yang sama.
Jika ralat berterusan dan pelayan sedang beroperasi dan berjalan, berikut ialah beberapa alternatif yang lebih maju yang mungkin menyelesaikan masalah.
Anda boleh melumpuhkan tembok api PC anda, yang mungkin menghalang Zoom daripada menyambung melalui port tertentu. Ini caranya:
- Pergi ke “Keutamaan Sistem.”
- Pilih pilihan “Keselamatan dan Privasi”.
- Klik pada tab “Firewall”.
- Pilih pilihan “Matikan Firewall”.
Jika pelayan DNS anda mendapat ralat, peranti anda mungkin cuba menyambung ke alamat IP lain. Anda boleh menetapkan semula tetapan DNS anda dengan mengikut arahan di bawah:
- Pergi ke “Keutamaan Sistem”.
- Klik pada “Rangkaian.”
- Ketik pada sambungan anda dan pilih pilihan “lanjutan”.
- Klik pada DNS, dan anda akan menemui tanda “+”.
- Masukkan tetapan DNS baharu. Beberapa DNS awam yang anda boleh gunakan ialah “8.8.8.8” dan “8.8.4.4” untuk IPv4 atau “2001:4860:4860::8888” dan “2001:4860:4860::8844” untuk IPv6.
- Simpan hasilnya.
Jika tiada penyelesaian ini berfungsi, pasang semula apl dan log masuk dengan bukti kelayakan anda untuk menetapkan semula tetapan anda.
Zum Tersekat pada Sambungan – Windows
Jika anda seorang pengguna Windows dan terperangkap dalam cuba menyambung ke mesyuarat Zoom, terdapat beberapa kemungkinan penyelesaian yang boleh anda cuba.
Selalunya, ralat ini berlaku menyebabkan sambungan internet anda mengalami masalah seketika. Ikuti arahan di bawah untuk menyemak status sambungan anda:
- Pergi ke “Tetapan.”
- Ketik pada “Rangkaian dan Internet.” Anda akan dapat melihat status sambungan anda.
- Untuk pengesahan tambahan terdapat laman web selamat seperti Speedtest.net anda boleh gunakan.
Satu lagi kemungkinan biasa untuk ralat dalam Zoom ini ialah rangkaian yang mengalami masalah pelayan. Jika demikian, anda boleh menyemak sama ada platform telah melaporkan sebarang masalah. Begini cara melakukannya:
- Pergi ke Status Zum.
- Semak bahawa rangkaian tidak mengalami sebarang masalah.
Untuk memelihara keselamatan peranti anda, Firewall kadangkala akan menghalang perisian dan platform dalam talian tertentu daripada mengakses rangkaian peribadi anda. Untuk membenarkan akses Zum secara manual, ikuti langkah di bawah:
- Pada bar tugas dalam komputer anda cari “Windows Defender.”
- Pilih “Benarkan apl berkomunikasi melalui Windows Defender.”
- Cari apl Zoom pada senarai.
- Tandai kedua-dua kotak “Swasta” dan “Awam” pada entri.
- Jika Zum tiada dalam senarai, pilih “Benarkan apl lain”.
- Semak imbas untuk Zum melalui dialog.
- Pilih “Tambah”, kemudian tandai kotak “Swasta” dan “Awam” dalam dialog dan simpan.
Dalam sesetengah kes, cache Zoom sudah lapuk. Windows menyimpan fail sementara untuk meningkatkan kelajuan tugasan yang kerap, tetapi lama kelamaan, fail tersebut boleh menjadi rosak dan mengganggu apl. Berikut ialah cara untuk memadam cache sementara:
- Klik pada Windows Key dan cari “Disk Cleanup.”
- Buka apl dengan mengklik kekunci “Enter”.
- Ketik pada ikon lungsur turun dan daripada senarai yang dipaparkan pilih “C: drive.”
- Tandai kotak di sebelah “Fail sementara.”
- Ketik “Bersihkan fail sistem.”
- Klik pada “Ok.”
- But semula komputer anda dan mulakan apl Zoom sekali lagi.
Zum Tersekat pada Sambungan – Chromebook
Jika Zum anda tersekat semasa cuba menyambung pada Chromebook anda, ingat bahawa VoIP memerlukan sambungan yang stabil. Atas sebab itu, langkah pertama akan sentiasa menyemak sambungan internet anda. Jika itu tidak berjaya, di sini anda akan menemui beberapa penyelesaian masalah yang boleh anda cuba.
Menetapkan semula tetapan pada Chromebook anda boleh memadam dan membetulkan beberapa konfigurasi yang mengganggu apl Zum. Inilah cara untuk melakukannya:
- Buka Chrome dan klik pada “Lagi” di penjuru atas sebelah kanan.
- Ketik pada “Tetapan.”
- Klik pada garis tiga mendatar di penjuru kiri sebelah atas skrin.
- Pilih “Tetapkan Semula Tetapan”.
Memadamkan apl dengan penggunaan CPU atau memori yang tinggi mungkin mengosongkan ruang yang cukup untuk Zoom berjalan lebih pantas. Nyahpasang apl yang tidak diperlukan dengan mengikuti langkah di bawah:
- Pilih “Lagi alatan” daripada menu Chrome.
- Klik pada “Pengurus tugas.”
- Untuk menyahpasang apl, klik kanan padanya.
- Ketik “Nyahpasang.”
Sebagai sebahagian daripada but semula semua tetapan dalam Chromebook anda, anda boleh cuba mengalih keluar profil anda. Anda perlu mencipta pengguna baharu untuk log masuk, jadi ini biasanya merupakan pilihan terakhir. Lakukan perkara berikut:
- Log keluar daripada Chromebook.
- Pada skrin log masuk, pilih profil yang akan anda alih keluar.
- Klik pada anak panah yang menunjuk ke bawah yang anda akan lihat di sebelah nama.
- Pilih pilihan “Alih keluar pengguna ini”.
Zum Tersekat pada Sambungan – Android
Apl Zoom juga mungkin tersekat semasa menyambung apabila anda menggunakannya pada Android anda. Berikut ialah beberapa penyelesaian yang mungkin untuk ralat ini jika ia berlaku pada telefon anda dengan Android OS:
- Mulakan semula telefon anda.
- Semak dan tetapkan semula sambungan internet.
- Cari kemas kini atau pasang semula apl jika perlu.
Jika tiada satu pun daripada langkah sebelumnya berfungsi, anda boleh cuba mengosongkan data cache. Berikut ialah panduan tentang cara melakukannya dalam beberapa langkah mudah:
- Pergi ke “Tetapan.”
- Bergantung pada peranti yang anda miliki, anda akan menemui pilihan yang dipanggil “Penjagaan Peranti”.
- Ketik pada “Memori.”
- Anda akan menemui pilihan “Bersih sekarang”. Ia mungkin mengambil masa seminit bergantung pada jumlah storan yang perlu anda bersihkan.
Zum Tersekat pada Sambungan – iPhone
Jika apl Zoom tersekat dalam menyambung pada iPhone anda, anda boleh mulakan dengan menutup dan membuka semula apl itu, serta menyatakan semula telefon anda. Jika masalah itu tidak diselesaikan selepas itu, di sini anda akan menemui beberapa penyelesaian masalah yang boleh anda cuba.
Semak sambungan internet anda dengan menetapkan semula dengan cepat melalui mod Pesawat:
- Pergi ke “Tetapan.”
- Hidupkan “Mod Pesawat” dan kemudian matikan.
Ini adalah cara paling mudah untuk menyelesaikan sebarang masalah sambungan Internet anda.
Anda juga mungkin perlu memulakan semula rangkaian anda dengan melupakannya dan menyertai semula. Inilah cara untuk melakukannya:
- Pergi ke “Tetapan.”
- Ketik pada “Wi-Fi.”
- Klik pada “i” yang anda akan dapati di sebelah sambungan.
- Pilih “Lupakan Rangkaian ini.”
- Untuk menyertai semula, anda perlu memilihnya daripada senarai rangkaian dan masukkan kata laluan.
Anda juga harus menyemak sama ada terdapat kemas kini tersedia untuk apl:
- Buka App Store.
- Pergi ke profil anda dengan mengklik pada sudut kanan atas.
- Cari apl Zoom dan kemas kini.
Jika setiap satu daripada langkah di atas gagal, anda juga boleh menyemak Status Zum untuk mengesahkan tiada masalah rangkaian yang dilaporkan oleh apl, atau hubungi sokongan Zoom.
Sebagai langkah terakhir, padamkan apl Zoom dan pasang semula dengan mengikut langkah di bawah:
- Tekan ikon aplikasi Zum sehingga pilihan muncul dan klik “Alih Keluar Apl.”
- Mesej pop timbul akan dipaparkan. Sahkan anda mahu memadamkan apl.
- Pergi ke App Store untuk memuat turunnya semula.
- Log masuk dan semak sama ada masalah telah dibetulkan.
Zum Masuk
Kami berharap panduan ini berguna untuk membolehkan aplikasi Zoom anda berfungsi dengan sempurna semula.
Adakah anda menyelesaikan masalah anda dengan cara lain? Beritahu kami di bahagian komen di bawah.