Disney Plus ialah perkhidmatan penstriman yang hampir sempurna. Tetapi, seperti kebanyakan teknologi, ralat dan masalah berlaku. Terdapat beberapa isu biasa Disney Plus yang dilaporkan oleh pengguna, seperti isu penimbalan.
Nasihat kami akan membantu anda menentukan sebab anda mengalami masalah main balik pada Disney Plus supaya anda boleh membetulkannya. Sebahagian daripadanya berkaitan perkakasan, tetapi kebanyakannya berkaitan perisian.
Mulakan dengan Sambungan Internet Anda
Penyebab penimbalan yang lebih biasa ialah sambungan internet yang lemah atau terputus-putus. Kandungan penstriman memerlukan banyak lebar jalur, dan penimbalan berlaku apabila data mengalami gangguan.
Kelajuan internet rasmi Disney Plus yang disyorkan ialah 5.0 Mbps jika anda mahu kandungan anda distrim dalam definisi tinggi (720p atau 1080p) atau 25 Mbps jika anda ingin menstrim dalam 4k Ultra HD. Ini adalah minimum, dan anda mungkin perlu mempunyai kelajuan yang lebih tinggi untuk prestasi terbaik.
Adalah lebih baik untuk menjalankan ujian kelajuan untuk mengesahkan bahawa Internet menyebabkan masalah penimbalan anda. Anda boleh menggunakan tapak web Ujian Kelajuan untuk menentukan kelajuan muat turun dan muat naik anda untuk menyemak sambungan internet anda. Ujian kelajuan bukan sahaja akan memberitahu anda kelajuan muat turun dan muat naik, tetapi ia juga akan menunjukkan kepada anda jika anda mengalami kehilangan data terputus-putus (sambungan masuk dan keluar).
Jika ujian kelajuan menentukan terdapat masalah dengan sambungan Internet anda, anda tidak bernasib baik. Berikut ialah perkara yang perlu dilakukan mengenai sambungan internet yang lemah:
- Beralih ke rangkaian lain – Jika anda mempunyai pilihan lain (rangkaian mudah alih, rangkaian WiFi lain, dsb.), cuba sambung ke rangkaian lain dan lihat jika penimbalan berhenti.
- Mulakan semula penghala anda – Jika anda biasanya mempunyai lebar jalur yang mencukupi untuk menyokong penstriman, tetapi ia tidak berfungsi dengan betul sekarang, cabut plag penghala anda dan tunggu 30 saat. Kemudian, palamkannya semula, tunggu sehingga lampu menjadi stabil, dan cuba tonton Disney Plus sekali lagi.
- Putuskan sambungan peranti internet lain dan tutup halaman web yang tidak digunakan – Mungkin anda tidak mendapat kelajuan data yang anda perlukan kerana terlalu banyak peranti disambungkan ke WiFi anda atau anda mempunyai terlalu banyak penyemak imbas dan apl yang dibuka pada peranti anda. Tutup mana-mana apl dan penyemak imbas yang tidak digunakan dan/atau putuskan sambungan mana-mana peranti lain yang disambungkan ke rangkaian anda.
- Matikan VPN anda atau tukar ke lokasi lain – VPN boleh menyebabkan penimbalan jika lokasi pelayan terlalu jauh atau terdapat gangguan.
Jika Internet anda bukan masalah, lihat pembaikan lain di bawah. Jika Internet anda terlalu perlahan, berbincang dengan ISP anda tentang menaik taraf pakej atau bertukar kepada ISP yang lebih baik.
Pastikan Perisian Dikemas Kini
Mungkin kelajuan internet anda cukup pantas untuk menyokong Disney Plus, tetapi kandungannya masih menimbal. Penyebab umum seterusnya adalah perisian yang sudah lapuk. Pembangun apl sering mengeluarkan kemas kini untuk membetulkan pepijat dan gangguan serta melaksanakan protokol keselamatan baharu. Sama ada peranti anda menjalankan perisian lapuk atau apl Disney Plus sudah lapuk, penimbalan mungkin merupakan kesan sampingan.
Untuk bermula, pastikan anda menggunakan versi terbaharu apl Disney Plus untuk Android atau iOS peranti. Hanya ketik pautan semasa menggunakan peranti anda dan pilih Kemas kini jika pilihan muncul. Jika anda melihat Buka dan bukannya kemas kini, apl itu sudah menjalankan versi terkini.
Selepas apl dikemas kini, cuba tonton Disney Plus sekali lagi. Jika penimbalan berterusan, semak peranti penstriman anda untuk mendapatkan kemas kini perisian.
Arahan untuk mengemas kini perisian peranti anda berbeza-beza, tetapi anda akan menemui pilihan Perisian dalam Tetapan hampir setiap peranti yang serasi dengan Disney Plus.
Semak Perkakasan
Selain daripada perisian, perkakasan juga boleh menyebabkan masalah. Walaupun anda mungkin sudah ketahui sama ada peranti anda serasi atau tidak, anda juga boleh mengesahkan bahawa komputer atau penyemak imbas adalah serasi (jika anda menggunakan komputer). Dengan mengandaikan peranti yang anda gunakan memenuhi keperluan sistem Disney Plus; langkah seterusnya ialah memeriksa kabel.
Percaya atau tidak, Disney Plus mengesyorkan kabel untuk pengalaman penstriman terbaik. Jika anda menggunakan TV pintar, Roku, Fire TV, dsb., anda harus menggunakan kabel berikut: HDCP 2.2.
Kabel ini menyediakan penstriman berkelajuan tinggi berkualiti tinggi tanpa penimbalan, terutamanya dalam penstriman UHD. Pastikan peranti anda serasi dengan kabel ini.
Cuba Mulakan Semula Semuanya
Anda juga boleh mencuba mula semula dipercayai lama. Ada yang memanggil ini kitaran kuasa. Ini adalah apabila anda mematikan semuanya dan menghidupkan semula. Semuanya termasuk peranti penstriman anda, modem anda dan penghala anda. Lakukan perkara berikut:
- Mulakan dengan modem dan penghala. Matikannya dengan menekan butang kuasa atau cabut plagnya daripada sumber kuasa.
- Kemudian matikan peranti penstriman yang anda gunakan (TV, tablet, komputer, dsb.).
- Selepas satu minit atau lebih, hidupkan semula modem dan penghala.
- Hidupkan peranti penstriman anda.
Kitaran kuasa ini mempunyai kuasa untuk menyelesaikan banyak isu main balik, termasuk penimbalan. Lancarkan semula Disney Plus pada peranti penstriman anda dan lihat sama ada isu itu masih berlaku.
Kosongkan Kuki dan Data Cache
Setiap kali anda menggunakan penyemak imbas anda, beberapa data disimpan sebagai cache, dan begitu juga kuki tapak web. Tetapi kadangkala, ini boleh membebankan penyemak imbas anda, terutamanya jika anda tidak mengosongkan cachenya untuk seketika. Memandangkan langkah-langkah berbeza untuk setiap penyemak imbas, lihat halaman sokongan rasmi untuk mendapatkan arahan.
Pada dasarnya, langkah-langkahnya adalah seperti berikut:
- Lancarkan penyemak imbas anda.
- Pergi ke pilihan, tetapan atau pilihan.
- Pilih Sejarah atau Privasi dan cari tempat anda boleh mengosongkan data penyemakan imbas anda.
- Akhir sekali, kosongkan sejarah, cache dan data terkini. Pastikan untuk memilih dan mengalih keluar segala-galanya.
Anda juga boleh melakukan ini pada tablet dan telefon Android dengan mengakses tetapan. Kemudian, ketik pada Apl, diikuti dengan storan. Di sini anda boleh mengosongkan cache dan data daripada mana-mana apl, termasuk Disney Plus.
Soalan Lazim
Membayar untuk perkhidmatan yang anda tidak boleh nikmati adalah sangat mengecewakan. Jika anda masih mempunyai soalan, kami mempunyai beberapa lagi jawapan di sini!
Saya tidak mempunyai sambungan internet yang baik. Apa lagi yang saya boleh buat?
Malangnya, sesetengah kawasan tidak mendapat sambungan internet yang hebat. Jika internet anda berjalan perlahan, anda mungkin tidak akan dapat menikmati Disney+ melalui penstriman. Tetapi mujurlah, ada penyelesaiannya. Disney+ membolehkan anda memuat turun kandungan untuk ditonton di luar talian kemudian.
Penyelesaian ini bagus kerana anda boleh memuat turunnya pada peranti mudah alih anda semasa anda mempunyai sambungan yang lebih pantas atau memuat turun kandungan dengan sambungan anda yang lebih perlahan (yang mungkin mengambil sedikit masa). Apabila anda telah memuat turun kandungan, anda boleh melihatnya pada semua peranti penstriman anda.
Apa yang anda perlu lakukan untuk memuat turun rancangan dan filem kegemaran anda ialah memilih sesuatu yang anda mahu tonton. Ketik pada ikon muat turun (anak panah dengan garis di bawahnya). Tunggu untuk memuat turun. Kemudian, strimkannya sesuka hati anda.
Saya telah mencuba segala-galanya, tetapi ia masih menimbal. Apa lagi yang saya boleh buat?
Dengan mengandaikan anda mempunyai sambungan yang baik dan aplikasi berfungsi dengan betul, anda mungkin masih menghadapi masalah. Adalah idea yang baik untuk mencuba penstriman pada peranti lain. Contohnya, jika ia berfungsi dengan baik pada Xbox tetapi tidak pada PC anda, terdapat masalah khusus peranti. Tetapi, jika semua peranti anda menimbal Disney+, ia mungkin menjadi masalah dengan perkhidmatan penstriman.
Untuk memastikan ia bukan satu isu pada penghujung Disney, semak laman web DownDetector. Taipkan ‘Disney Plus’ dan klik enter. Semak untuk sebarang gangguan yang dilaporkan. Anda juga boleh membaca aduan pengguna lain. Dengan mengandaikan terdapat laporan isu yang dikemas kini, anda perlu menunggu, malangnya. Pembangun di belakang Disney+ berkemungkinan mengetahui isu tersebut dan berusaha untuk membetulkannya.
Bersabarlah
Kadang-kadang sedikit kesabaran pergi jauh. Disney Plus masih baharu, dan kadangkala perkhidmatan tersebut boleh menjadi lebih muatan. Terdapat ramai pengguna, dan pelayan boleh menjadi terlalu sibuk pada masa-masa tertentu, yang juga boleh menyebabkan masalah penimbalan dan main balik yang lain.
Jika anda telah mengambil semua langkah yang dinyatakan di atas dan kandungan anda masih menimbal, anda mungkin ingin menghubungi sokongan pelanggan rasmi Disney Plus sebagai pilihan terakhir.
Semua baik? Adakah pengalaman penstriman anda di Disney Plus lancar sekarang? Beritahu kami di bahagian komen.