Jika anda pengguna Viber, anda mungkin menghadapi masalah apabila mesej tidak dihantar. Mungkin anda mempunyai masalah sambungan Internet, atau apl itu rosak atas sebab tertentu. Walau apa pun keadaannya, jangan risau. Terdapat pembetulan yang tersedia untuk menangani masalah tersebut.
Artikel ini akan menerangkan sebab Viber tidak menghantar mesej.
Ralat Menghantar Mesej
Tidak dapat menghantar mesej pada mana-mana apl adalah masalah yang ketara. Dengan Viber, anda akan mengetahui sama ada mesej anda telah dihantar atau tidak, kerana ia diakui melalui ikon yang berbeza. Ikon jam di sebelah mesej anda bermakna ia masih belum dihantar. Itu akan bertukar kepada anak panah setelah ia dihantar.
Jika anda melihat item jam, anda perlu mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Semak Sambungan Internet Anda
Pertama sekali, anda perlu menyemak sambungan internet anda. Jika ia dimatikan atau terdapat masalah, anda perlu menyambung semula dan menyelesaikannya untuk menghantar mesej sekali lagi. Inilah yang perlu dilakukan:
- Ketik pada “Apl” dan pergi ke “Tetapan.”
- Ketik pada tetapan “Wi-Fi”.
- Ketik pada “Wi-Fi” dan kemudian ketik pada rangkaian Wi-Fi yang disambungkan. Bergantung pada peranti anda, anda mungkin perlu memilih “penggunaan data” terlebih dahulu.
Anda boleh menyemak sambungan dan kekuatan isyarat di sana. Jika anda tidak mempunyai sambungan, hidupkan “data mudah alih”. Jika sudah dihidupkan, matikan dan hidupkan semula. Semak bahagian atas sebelah kanan skrin anda. Ia akan menunjukkan penunjuk data (iaitu, 2G, 3G, 4G) dengan bar isyarat.
Jika bar tidak dipaparkan, anda tidak mempunyai Wi-Fi. Anda mungkin berada di tempat yang memerlukan liputan. Sebagai alternatif, pemutusan sambungan yang tidak disengajakan mungkin menjadi punca, atau data kehabisan pada peranti mudah alih anda.
Jika masalah berlaku pada masa hadapan, anda sentiasa boleh menggunakan alat seperti Ujian Kelajuan untuk menguji kekuatan isyarat.
Semak Saiz Mesej
Fail mungkin terlalu besar jika anda cuba menghantar mesej dengan lampiran. Itulah sebabnya ia tidak dihantar atau diterima. Untuk mengesahkan, hantar mesej teks pantas tanpa lampiran. Jika ia berjaya, anda perlu mengecilkan saiz fail yang anda cuba hantar. Ini boleh dilakukan melalui popular program WINRAR. Ia sepatutnya membantu mengurangkan saiz fail. Anda boleh memuat turunnya dengan melawati pautan dan klik pada “muat turun”. Jika anda memerlukan bantuan menggunakannya, anda mungkin mahu semak panduan ini untuk bantuan.
Pada Viber, saiz fail tidak boleh melebihi 200MB. Ambil perhatian bahawa fail mestilah dalam format tertentu. 3gp, m4v, mov atau mp4 boleh diterima.
Semak sama ada Anda Disekat
Penerima mungkin telah menyekat anda. Anda tidak akan tahu sama ada ini berlaku kerana Viber tidak menghantar sebarang pemberitahuan. Anda hanya akan melihat jika anda telah disekat jika panggilan dan mesej anda tidak dihantar. Tanda lain ialah jika anda tidak dapat melihat gambar profil dan status penerima.
Hubungi mereka di platform pemesejan lain dan tanya jika mereka secara tidak sengaja menyekat anda daripada senarai rakan mereka.
Jika ini adalah kesilapan, mereka boleh membetulkannya dengan mengikuti langkah berikut:
- Buka apl Viber.
- Klik pada “Lagi.”
- Pergi ke “Tetapan.”
- Ketik pada “Privasi.”
- Ketik “Senarai Sekat.”
- Cari nama orang yang anda perlukan untuk nyahsekat dan ketik butang “Nyahsekat”.
Mulakan semula Telefon Anda
Jika semuanya disambungkan dan anda masih tidak menerima mesej, cuba mulakan semula telefon anda. Ini selalunya boleh membantu menyelesaikan isu dalam apl dan masalah ralat. Ia mengosongkan data RAM dan membebaskan sumber yang digunakan oleh apl dan proses latar belakang.
Pengguna mudah alih perlu memulakan semula telefon mereka sekurang-kurangnya sekali seminggu, terutamanya apabila terdapat kemerosotan ketara dalam prestasi mereka. Mulakan semula hanya dengan mengetik dan menahan butang kuasa. Bergantung pada peranti anda, tekan butang kuasa dan kelantangan sehingga anda boleh memulakan semula.
Pasang semula Viber
Katakan anda telah melakukan segala-galanya dan masih cuba menghantar atau menerima mesej tetapi gagal berbuat demikian. Dalam kes itu, apl mungkin mempunyai fail atau tetapan yang rosak yang menghalangnya daripada berfungsi dengan betul. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda memerlukan pemasangan baharu.
Sebelum melalui langkah-langkah di bawah, log masuk dan masukkan kata laluan anda. Pastikan anda mempunyai maklumat tersebut untuk mengelakkan masalah mengakses akaun anda. Dan jangan risau. Anda tidak akan kehilangan semua maklumat anda jika anda memadamkan apl itu. Anda akan dapat mengakses segala-galanya seperti yang anda lakukan sebelum ini sebaik sahaja anda log masuk.
Begini cara anda memasang semula:
- Padamkan apl daripada telefon anda dengan mengetik dan menahan ikon Viber.
- Kemudian ketik pada “Maklumat apl.”
- Ketik “Nyahpasang.”
Perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah memasang semula:
- Pergi ke Gedung Google Play.
- Cari “Viber” dan klik muat turun.
- Pasang semula apl itu.
Selepas memasang aplikasi sekali lagi, anda sepatutnya boleh menghantar dan menerima mesej dengan mudah.
Hubungi Sokongan Viber
Jika anda telah mencuba semua perkara di atas dan ia masih tidak berfungsi, anda boleh menghubungi sokongan Viber pada bila-bila masa. Terangkan situasi dan tunggu jawapan.
Cara Menyelesaikan Masalah Viber Tidak Dapat Menghantar Mesej
Terdapat banyak sebab berbeza mengapa Viber mungkin tidak menghantar mesej anda. Ini mungkin masalah dengan sambungan internet anda, saiz fail yang anda cuba hantar, atau mungkin telefon anda perlu dimulakan semula. Walau apa pun sebabnya, ada cara untuk menyelesaikan setiap masalah dengan cepat. Dengan cara itu, anda boleh berhubung semula dengan rakan dan keluarga melalui teks atau pemesejan.
Adakah anda pernah mengalami sebarang masalah menghantar mesej di Viber? Jika ya, bagaimana anda menyelesaikan isu tersebut? Beritahu kami di bahagian komen di bawah.