Kadangkala tawaran di Facebook Marketplace menjadi teruk kerana isu yang tidak dijangka. Mungkin produk itu tidak seperti yang anda inginkan, atau tidak dihantar sama sekali. Dalam kes seperti ini, bayaran balik mungkin perkara pertama dalam fikiran anda.
Anda mungkin kerap membaca ulasan daripada pembeli dalam talian yang telah menerima barangan yang rosak atau telah dihantar produk yang berbeza daripada yang dipaparkan dalam penyenaraian. Malangnya, kadangkala proses bayaran balik boleh menjadi sedikit kemas. Adalah penting untuk mengetahuinya Facebook tidak mengambil sebarang tanggungjawab untuk produk yang dijual di pasarannya yang tidak melalui pembayaran di tapak mereka.
Teruskan membaca untuk mengetahui cara mendapatkan bayaran balik di Facebook Marketplace.
Cara Mendapatkan Bayaran Balik di Facebook Marketplace
Pasaran Facebook Polisi Perlindungan mungkin terpakai pada transaksi anda dalam keadaan tertentu. Iaitu, anda akan dapat menerima bayaran balik Marketplace jika transaksi melalui pembayaran di tapak. Ini secara automatik meletakkan produk di bawah Polisi Perlindungan Pembelian Facebook. Malangnya, tidak semua produk Marketplace melalui pembayaran di tapak ini dan pilihan itu tidak muncul di semua negara.
Anda akan dapat memulakan proses bayaran balik jika:
- Produk itu melalui pembayaran Facebook Marketplace di tapak.
- Anda tidak menerima pesanan anda.
- Anda menerima produk anda rosak.
- Pembelian itu tidak dibenarkan.
Jika anda benar-benar layak untuk bayaran balik, ikuti langkah di bawah.
- Pergi ke “Tetapan Akaun” selepas log masuk ke Facebook.
- Pilih “Pesanan dan pembayaran” dari sebelah kiri.
- Navigasi ke “Sejarah Pembelian.” Ini akan membuka semua pesanan anda sebelum ini. Pilih pesanan yang anda inginkan bayaran balik.
- Dari sana, pilih “Minta Bayaran Balik”, borang permintaan Marketplace akan muncul pada skrin anda. Selepas mengisi borang, sokongan Marketplace akan menghubungi anda untuk meminta maklumat lanjut tentang pesanan semasa menjana permintaan bayaran balik anda.
Dalam keadaan tertentu, ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum Facebook mencapai keputusan. Anda juga boleh membuat susulan dengan menghubungi Facebook di bahagian “Bantuan” atau “Sokongan” dalam Facebook Marketplace.
Anda juga boleh memilih untuk menghubungi penjual secara terus dan memaklumkan keadaan anda kepada mereka. Melalui perjanjian bersama, anda mungkin boleh menerima bayaran balik terus daripada mereka dan bukannya dari Facebook Marketplace. Tetapi bagaimana jika penjual anda tidak menjawab? Teruskan membaca untuk mengetahui cara melaporkan aktiviti penipuan.
Cara Melaporkan Penjual ke Facebook Marketplace
Penipuan boleh menjadi sangat mengecewakan. Inilah sebabnya mengapa anda harus berhati-hati terhadap sebarang penyenaraian yang mencurigakan yang mungkin kelihatan terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Jika anda tidak menerima pesanan anda atau jika ia tiba dalam keadaan rosak, anda mungkin ingin melaporkan penjual kepada Facebook untuk menghalang mereka daripada platform. Untuk melaporkannya, ikuti langkah di bawah.
- Pada akaun Facebook anda, navigasi ke bahagian “Akaun Saya” dan pergi ke “Sejarah Pembelian. Pilih penyenaraian yang ingin anda laporkan.
- Klik atau ketik pada nama penjual.
- Dari sana, anda boleh memilih “Lagi Pilihan” dan kemudian “Laporkan Penjual.”
- Laporan akan dipaparkan pada skrin untuk anda isi. Harap maklum bahawa Facebook Marketplace akan meminta anda memberikan bukti aktiviti penipuan yang dipersoalkan.
- Facebook Marketplace kemudiannya akan menyemak perjanjian itu sebelum menyelesaikan pertikaian. Jika Facebook memerintah memihak kepada anda, anda akan dapat meminta bayaran balik dan Facebook akan menyekat akaun penjual secara kekal.
Cara Melindungi Diri Anda di Pasaran Facebook
Dalam situasi tertentu, Facebook Marketplace akan dapat mendapatkan bayaran balik untuk produk rosak yang anda beli. Tetapi terdapat juga langkah yang boleh anda ambil untuk melindungi diri anda daripada aktiviti penipuan sebelum ia berlaku. Ini akan mengurangkan kemungkinan keperluan untuk bayaran balik.
- Selidik penjual sebelum membuat pembelian. Semak rating penjual mereka dan baca ulasan daripada pembeli lain untuk memastikan mereka mempunyai reputasi yang baik.
- Baca penerangan produk dengan teliti untuk memastikan anda menerima apa yang disenaraikan. Cari sebarang percanggahan atau maklumat yang hilang yang mungkin menunjukkan bahawa item yang diterima tidak seperti yang diterangkan.
- Tanya penjual soalan tentang produk sebelum membuat pembelian. Ini boleh membantu menjelaskan sebarang kekeliruan dan memastikan anda berdua berada di halaman yang sama tentang item yang dijual.
- Gunakan kaedah pembayaran selamat, seperti PayPal atau kad kredit, untuk melindungi maklumat kewangan anda dan memberi anda cara untuk mempertikaikan transaksi jika perlu.
- Temui penjual di tempat awam jika anda mengambil item itu sendiri. Ini boleh menyediakan persekitaran yang lebih selamat dan neutral untuk urus niaga.
- Periksa item dengan teliti sebelum memuktamadkan pembelian. Jika anda melihat sebarang kecacatan atau isu, bawa ia kepada perhatian penjual dan lihat sama ada mereka sanggup menurunkan harga atau menawarkan bayaran balik.
- Dalam situasi tertentu, anda juga boleh menghubungi institusi kewangan anda untuk mempertikaikan transaksi dengan mereka. Ini biasanya boleh dilakukan melalui laman web atau aplikasi mudah alih syarikat. Berikan semua maklumat dan bukti yang berkaitan, termasuk tangkapan skrin penyenaraian produk dan sebarang komunikasi dengan penjual.
Soalan Lazim
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik di Facebook Marketplace jika saya mengubah fikiran saya tentang pembelian?
Ia bergantung pada polisi pemulangan penjual individu. Sesetengah penjual mungkin menerima pemulangan atau menawarkan bayaran balik, tetapi ia tidak dijamin.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima item yang rosak atau tidak betul di Facebook Marketplace?
Hubungi penjual secepat mungkin untuk menjelaskan isu tersebut dan minta bayaran balik atau penggantian. Anda juga mungkin boleh memfailkan pertikaian melalui Facebook jika anda layak untuk Polisi Perlindungan atau pembekal pembayaran anda.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk menerima bayaran balik di Facebook Marketplace?
Masa pemprosesan bayaran balik boleh berbeza-beza bergantung pada penjual dan kaedah pembayaran yang digunakan. Adalah lebih baik untuk menyemak dengan penjual untuk polisi bayaran balik dan garis masa khusus mereka.
Bagaimana jika penjual enggan mengeluarkan bayaran balik di Facebook Marketplace?
Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu tersebut secara terus dengan penjual, anda mungkin boleh memfailkan pertikaian melalui Facebook atau pembekal pembayaran anda untuk mencuba dan menerima bayaran balik.
Bolehkah saya meninggalkan maklum balas negatif untuk penjual yang tidak mengeluarkan bayaran balik di Facebook Marketplace?
Ya, anda boleh meninggalkan ulasan penjual dan menerangkan pengalaman anda dengan transaksi tersebut. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa meninggalkan maklum balas negatif mungkin tidak semestinya menghasilkan bayaran balik.
Apakah yang perlu saya lakukan jika item yang saya terima berbeza daripada yang diterangkan dalam penyenaraian?
Jika produk yang anda terima berbeza tetapi tidak rosak, anda masih layak menerima bayaran balik mengikut Polisi Perlindungan Facebook. Anda boleh sama ada menghubungi penjual atau meminta bayaran balik daripada Facebook.
Mengembalikan Wang Anda di Pasaran Facebook
Facebook Marketplace memang mempunyai Polisi Perlindungan, tetapi item yang anda beli mesti melalui proses pembayaran di tapak untuk menggunakannya kepada anda. Pertikaian tertentu boleh diselesaikan antara pembeli dan penjual, sementara yang lain meminta melaporkannya ke Facebook untuk menyelesaikan perkara itu. Semak rating penjual dan ulasan mereka sebelum melakukan transaksi juga. Tetapi jika keadaan memerlukannya, anda boleh melaporkan dan meminta bayaran balik dengan mudah daripada Facebook terus dari akaun anda.
Apakah pendapat anda tentang Dasar Perlindungan Facebook? Adakah ia pernah membantu anda mendapatkan bayaran balik untuk item yang rosak? Beritahu kami di bahagian komen di bawah.