
Walaupun telefon pintar dengan skrin sentuh telah tersebar luas di mana-mana dan kualiti bahan yang digunakan untuk membuatnya telah bertambah baik, banyak telefon pintar hari ini terus mengalami isu yang agak menjengkelkan yang dipanggil ‘sentuhan hantu’. Dalam artikel ini, kami telah mengumpulkan senarai penyelesaian yang boleh membantu menyelesaikan isu sentuhan hantu sekali dan untuk semua.
- Berkaitan: Cara membetulkan skrin terbakar pada telefon pintar anda
Pada awalnya, izinkan kami memberi amaran kepada anda bahawa walaupun isu sentuhan hantu boleh disebabkan oleh beberapa faktor luaran yang boleh diselesaikan oleh pengguna biasa seperti anda dan saya melalui penyelesaian masalah yang mudah, mungkin terdapat beberapa kes di mana lawatan ke pusat khidmat tidak dapat dielakkan. Terutamanya jika punca asas adalah isu perkakasan.
Dengan pengenalan dan penafian dihentikan, mari cuba fahami apakah sebenarnya masalah ‘sentuhan hantu’ ini dan bagaimana ia mempengaruhi penggunaan telefon anda.
Lompat ke:
- Apakah masalah sentuhan hantu?
-
Bagaimana untuk menyelesaikan masalah sentuhan hantu pada Android dan iOS?
- Penyelesaian 1: Putuskan sambungan pengecas/kabel
- Penyelesaian 2: Matikan apl yang berjalan di latar belakang
- Penyelesaian 3: Keluarkan pelindung skrin
- Penyelesaian 4: Bersihkan sarung telefon
- Penyelesaian 5: Bersihkan paparan
- Penyelesaian 6: Tetapkan semula tetapan anda dan pastikan peranti anda dikemas kini
- Penyelesaian masalah lanjutan
Apakah masalah sentuhan hantu?
Sentuhan hantu (atau gangguan sentuhan) ialah istilah yang digunakan apabila skrin anda bertindak balas kepada tekanan atau input yang sebenarnya anda tidak buat, atau apabila terdapat bahagian skrin telefon anda yang tidak bertindak balas sepenuhnya kepada sentuhan anda. Apa yang akan dilakukan oleh ‘hantu’ yang ditekan berbeza dari satu peranti ke peranti, tetapi ia nampaknya lebih biasa dalam sesetengah peranti berbanding peranti lain.
Beberapa peranti yang telah (terkenal) kerana terdedah kepada isu sentuhan hantu termasuk Motorola Moto G4 Plus lama, beberapa model Apple iPhone—termasuk iPhone X, iPhone 11 dan siri iPhone 12, dan beberapa model yang lebih lama. Peranti OnePlus. Semua itu bermaksud, jika anda mengalami masalah sentuhan hantu, ia mungkin bukan masalah dengan perisian.

Zon mati dan masalah sentuhan hantu juga boleh menjejaskan iPhone Apple. / © Apple
Dalam kes yang lebih teruk, ini adalah masalah perkakasan dengan paparan anda dan cara ia ditempatkan di dalam casis telefon anda. Jika anda seorang jurutera dan boleh mengasingkan peranti elektronik (dan mempunyai semua alatan khusus yang diperlukan), berbilang orang telah melaporkan kejayaan hanya dengan memutuskan sambungan skrin daripada penyambung data.
Dalam situasi lain, kerosakan air atau kotoran (atau di bawah pelindung skrin) boleh menyebabkan tekanan ‘hantu’ yang tidak dibuat. Walau bagaimanapun, tiada punca tunggal yang muktamad, atau pembetulan, untuk masalah itu, jadi anda perlu menggunakan beberapa percubaan dan ralat untuk menyelesaikan isu tersebut. Ini benar terutamanya jika anda kehabisan jaminan dan ingin mengelakkan lawatan (biasanya mahal) ke pusat servis.
Cara membetulkan isu sentuhan hantu pada Android dan iOS
Disenaraikan di bawah ialah beberapa langkah asas yang boleh anda cuba pada telefon pintar anda sebelum anda menyelidiki pembaikan yang lebih maju dan kompleks. Ambil perhatian bahawa langkah-langkah ini terpakai pada kedua-dua peranti Android dan iOS.
Putuskan sambungan kabel pengecasan

Isu sentuhan hantu boleh berpunca daripada pengecas/kabel yang rosak / © NextPit
Walaupun kelihatannya mengejutkan, sering kali, isu sentuhan hantu berlaku hanya apabila telefon disambungkan ke soket dinding. Ini berkemungkinan besar jika anda menggunakan pengecas/kabel dengan kualiti palsu. Pada asasnya apa yang berlaku di sini ialah pengecas dan kabel ini menjejaskan kefungsian digitizer—iaitu penderia yang mengesan input sentuhan anda.
Jika anda menghadapi isu sentuhan hantu ini semasa mengecas telefon anda, sebaiknya anda menggantikan pengecas atau kabel pengecas dengan yang baharu/lebih baik. Untuk menyemak sama ada pengecas benar-benar puncanya, cuba mengecas telefon menggunakan kombo pengecas/kabel yang berbeza dan semak sama ada isu itu berterusan.
Matikan apl yang berjalan di latar belakang
Penyelesaian mudah yang boleh menyelesaikan banyak masalah! Mempunyai banyak apl berjalan di latar belakang boleh menyebabkan banyak masalah. Secara umumnya, aplikasi terbuka di latar belakang boleh menyebabkan gangguan pada tahap perisian yang boleh mengakibatkan isu sentuhan hantu. Jadi membersihkannya adalah langkah penyelesaian masalah pertama yang kukuh.
Walaupun dalam Android, prosesnya mungkin berbeza dari peranti ke peranti, peraturan praktikal adalah untuk membuka panel gambaran keseluruhan, sama ada dengan menekan butang gambaran keseluruhan di bahagian bawah sebelah kanan. Jika anda menghidupkan navigasi gerak isyarat, anda boleh sama ada leret ke atas dari bahagian bawah skrin anda, tahan dan kemudian lepaskan. Jika anda mempunyai navigasi dua butang, anda hanya leret ke atas dari tengah skrin anda. Selepas itu, bergantung pada peranti anda, anda sama ada leret ke atas atau tekan butang “Tutup semua”.
Untuk mengosongkan apl dalam iOS, anda leret ke atas dari bahagian bawah skrin anda dan kemudian menggunakan satu, dua atau tiga jari, tutup apl individu yang muncul pada skrin anda.
Tanggalkan pelindung skrin/kaca terbaja
Jika anda bernasib baik, masalah untuk anda adalah disebabkan oleh pelindung skrin yang mempunyai sekeping kotoran kecil tersangkut di belakangnya. Nasihatnya ialah keluarkannya, bersihkan skrin anda dengan teliti dan kemudian gantikan pelindung skrin. Walau bagaimanapun, pastikan untuk menggantikannya dengan pelindung skrin berkualiti baik.

Pelindung skrin dan kaca terbaja boleh menyebabkan sentuhan hantu (dan banyak sakit kepala!) / © NextPit
Jika anda cuba mengurangkan kualiti, anda mungkin mendapat pelindung skrin dan kaca terbaja yang diperbuat daripada bahan yang tidak baik. Jenis “pelindung” ini menyebabkan lebih banyak kerosakan pada telefon anda daripada menyelamatkannya daripada retak. Pada asasnya, kualiti bahan yang kurang baik yang digunakan pada pelindung skrin tersebut menjejaskan kepekaan sentuhan skrin di bawahnya.
Kedudukan yang lebih ekstrem adalah untuk mengelakkan pelindung skrin sama sekali kerana kebanyakan telefon pintar moden dilengkapi dengan perlindungan calar dan jatuh yang mencukupi berkat kaca berkualiti lebih baik yang dibuat oleh Corning (Gorilla Glass) atau AGC (DragonTrail).
Bersihkan sarung telefon
Terutamanya dengan populariti skrin tepi, kawasan boleh bertindak dalam kebanyakan skrin telefon pintar kini meluas ke sisi peranti. Itu bukan sahaja boleh membawa kepada isu pengesanan sentuhan yang tidak diingini yang disebabkan oleh tangan kita, tetapi juga apabila sarung telefon tidak dipasang dengan betul, atau lebih teruk lagi, kotor.
Sama seperti petua pelindung skrin di atas, keluarkan sarung telefon, bersihkan dengan betul dan kemudian pasang semula pada telefon selepas kering. Ingat untuk berhati-hati jika sarung itu mempunyai ciri khas—seperti magnet terbina dalam, bateri atau lain-lain—sebelum membersihkan aksesori.

Sarung telefon juga boleh membawa kepada isu sentuhan hantu / © NextPit
Bersihkan paparan
Semudah (atau bodoh langsung) yang kelihatannya—sebelum kita beralih kepada kaedah penyelesaian masalah yang lebih maju, adalah yang terbaik untuk mencuba dan membersihkan paparan dengan teliti. Untuk melakukan ini, ambil kain lembut yang sedikit lembap dan lap skrin. Ikuti langkah ini dengan kain kering dan lap sehingga bersih. Ia sebenarnya merupakan amalan yang baik untuk mengelap skrin anda setiap beberapa minggu untuk mengelakkan sebarang kotoran atau pengumpulan habuk yang akhirnya boleh membawa kepada isu sentuhan hantu yang digeruni.
Tetapkan semula tetapan anda dan pastikan peranti anda dikemas kini
Sebelum kita beralih kepada penyelesaian yang lebih maju seperti tetapan semula kilang atau pembongkaran peranti, saya amat mengesyorkan agar peranti anda menjalankan versi terkini perisiannya sama ada iOS atau Android. Dengan mengandaikan bahawa anda memastikan peranti anda dikemas kini sebagai usaha terakhir untuk menyelesaikan masalah adalah dengan menetapkan semula semua tetapan anda kepada lalai. Proses ini hampir sama dengan tetapan semula kilang tetapi mengekalkan data anda secara automatik.
Pada iOS navigasi ke Tetapan > Umum > Pindahkan atau Tetapkan Semula iPhone > Tetapkan Semula dan pilih Tetapkan Semula Semua Tetapan. Ini hanya akan menetapkan semula tetapan peranti anda dan tidak akan memadamkan mana-mana fail anda. Perlu diingat bahawa tetapan rangkaian akan dikosongkan juga, jadi anda perlu menyambung semula peranti anda ke Wi-Fi anda secara manual. Susun atur skrin utama dan tetapan papan kekunci juga akan ditetapkan semula.
Pada Android, anda perlu melakukan tetapan semula kilang yang selamat yang akan mengekalkan semua data anda tetapi menetapkan semula semua tetapan lain. Untuk berbuat demikian, anda pergi ke tetapan anda dan cari “Sandarkan dan Pulihkan” (biasanya terletak dalam Tetapan > Perihal Telefon) dan dari situ anda boleh memilih tempat anda mahu sandaran anda disimpan: Secara setempat pada telefon anda atau komputer anda atau dalam awan. Jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang proses ini, baca artikel yang dipautkan di bawah.
Cara membetulkan isu sentuhan hantu: Penyelesaian masalah lanjutan
Jika tiada penyelesaian yang agak mudah berjaya untuk anda, kemungkinan besar telefon anda mengalami masalah sentuhan hantu yang lebih teruk (iaitu sebenar). Oleh itu, pilihan anda tidak begitu mudah.
Ini kerana puncanya kini boleh disebabkan sama ada isu perisian atau lebih teruk lagi, masalah perkakasan.
Lakukan tetapan semula kilang
Untuk menyemak sama ada perisian buggy berada di sebalik isu ini, kaedah paling mudah ialah melakukan tetapan semula kilang telefon anda. Ini akan membawa telefon anda kembali ke tetapan kilang asalnya. Jika isu itu disebabkan oleh apl yang tidak dikawal atau kemas kini perisian yang besar, kemungkinan besar tetapan semula kilang akan menyelesaikannya.
Amaran: Tetapan semula kilang akan memadamkan semua data anda. Sila pastikan anda membuat sandaran semua data anda sebelum meneruskan langkah ini
Untuk mengetahui cara menetapkan semula kilang peranti Android dan iOS, sila lihat artikel khusus kami di bawah
- Bagaimana untuk menetapkan semula kilang telefon pintar Android
- Bagaimana untuk menetapkan semula kilang Apple iPhone atau iPad anda
Buka pemasangan skrin (untuk pengguna lanjutan sahaja)
Langkah ini pastinya tidak disyorkan untuk pengguna telefon pintar biasa. Bagi mereka yang mempunyai pengetahuan teknikal untuk melaksanakan tugas ini, dan jika mereka mempunyai alatan yang sesuai, membuka telefon pintar yang terjejas, membukanya dan menyusunnya semula berkemungkinan dapat menyelesaikan masalah itu.
Ramai orang (dan sememangnya, sekumpulan video YouTube) mencadangkan bahawa mengasingkan telefon, memutuskan sambungan skrin daripada penyambung data dan meletakkan semula semua itu sudah cukup untuk menyelesaikan masalah bagi mereka.
Anda boleh, sudah tentu, membayar kedai pembaikan pihak ketiga untuk meletakkan semula skrin anda dalam penyambung untuk anda melihat sama ada ia menyelesaikan masalah, yang akan lebih murah daripada panel baharu.
Kembalikan/bawa ke pusat servis

Jika semuanya gagal, lawatan ke pusat servis mungkin diperlukan / © NextPit
Cara terbaik yang jelas untuk menyelesaikan masalah gangguan skrin adalah dengan memulangkan peranti kepada pengilang, sebaik-baiknya di bawah jaminan untuk penggantian. Apabila dalam tempoh jaminan, banyak syarikat akan menawarkan peranti baharu sebagai pertukaran untuk peranti yang rosak, walaupun sesetengah mungkin memilih untuk menggantikan skrin sebaliknya untuk mencuba dan menyelesaikan isu tersebut.
Walaupun ini adalah pilihan yang mudah, ia mungkin bukan yang paling cepat melainkan anda pergi ke kedai untuk menyerahkannya kepada yang baharu. Jika telefon bimbit anda tiada jaminan, anda mungkin perlu membayar untuk pembaikan dan pertukaran tidak akan ditawarkan.
Seperti yang anda mungkin sedar sekarang, mungkin terdapat beberapa sebab yang menyebabkan isu sentuhan hantu. Dan anda mungkin perlu melakukan satu siri langkah untuk benar-benar mengetahui apa yang menyebabkannya. Sekiranya langkah mudah tidak berfungsi untuk anda, kaedah yang lebih maju (kecuali untuk pilihan tetapan semula kilang) paling baik dilakukan oleh juruteknik terlatih.
Artikel ini dikemas kini kali terakhir pada November 2022. Komen lama telah dikekalkan.