Pernahkah pembesar suara iPhone anda berhenti bekerja atau tindakan skrin MacBook anda pelik selepas jaminan berakhir? Sebelum anda panik (atau membayar), anda harus tahu mengenai program perkhidmatan Apple. Ini adalah program pembaikan atau penggantian rasmi yang Apple secara senyap -senyap berjalan untuk kecacatan yang diketahui dalam produknya, dan mereka boleh didapati walaupun peranti anda tidak mempunyai jaminan atau anda tidak mempunyai AppleCare+.
Melekat, dan kami akan memecahkan semua yang anda perlu ketahui: Apa yang diliputi oleh program -program ini, bagaimana untuk memeriksa sama ada anda layak, dan bagaimana untuk mendapatkan peranti anda secara percuma.
Apakah Program Perkhidmatan Apple?
Program perkhidmatan Apple adalah pembaikan atau perkhidmatan penggantian percuma Apple menawarkan apabila ia mendapati isu perkakasan yang meluas dalam peranti tertentu. Isu -isu ini biasanya muncul dari masa ke masa, selalunya selepas jaminan standard telah tamat tempoh, itulah sebabnya banyak pengguna mengabaikannya.
Anda tidak memerlukan AppleCare+ atau bahkan jaminan aktif untuk memenuhi syarat. Sebagai contoh, Apple menjalankan program untuk menyelesaikan masalah bunyi pada beberapa model iPhone 12 yang dibuat pada tahun 2020. Bahkan pengguna tanpa liputan menerima pembaikan percuma untuk peranti mereka kerana Apple mengakui kesalahan itu.
Mengapa Apple menawarkan program ini
Apple jarang mengiklankan program ini secara terbuka. Walau bagaimanapun, mereka wujud untuk membetulkan kelemahan perkakasan yang meluas yang disebabkan oleh kecacatan pembuatan. Mereka juga membantu Apple mengelakkan tindakan undang -undang, meminimumkan PR negatif, dan mengekalkan kepercayaan pelanggan.
Perkara penting yang perlu diketahui sebelum anda menggunakan program perkhidmatan Apple
Terdapat beberapa batasan penting dan butiran tersembunyi yang sering diabaikan sebelum menggunakan program perkhidmatan. Sebelum anda menuju ke kedai Apple atau pusat perkhidmatan, ini adalah beberapa perkara penting yang harus diingat:
- Program -program ini hanya aktif untuk masa yang terhad (biasanya 2-5 tahun dari tarikh pembelian runcit asal, bukan apabila anda mula menggunakan peranti).
- Hanya model tertentu dan nombor siri yang dilindungi.
- Pembaikan hanya meliputi isu tertentu yang disebutkan dan tidak menangani sebarang kerosakan atau masalah yang tidak berkaitan. Sebagai contoh, jika skrin anda retak, Apple mungkin memerlukan anda membaikinya terlebih dahulu sebelum menggantikan bateri yang rosak di bawah program perkhidmatan.
Cara Memeriksa Sekiranya Anda Layak Untuk Program Perkhidmatan Apple
Apple menjadikannya mudah untuk mengetahui sama ada peranti anda layak. Yang anda perlukan adalah nombor siri anda. Anda boleh mencari nombor siri dalam tetapan peranti anda atau pada kotak produk atau resit. Setelah dijumpai, lakukan ini:
- Lawati Halaman Program Perkhidmatan Apple.
- Pilih program yang sesuai dengan masalah anda.
- Masukkan nombor siri peranti anda untuk memeriksa kelayakan.
Berkaitan: Cara Mencari Nombor Siri iPhone
Program Perkhidmatan Apple Semasa (2024-2025)
Berikut adalah beberapa program utama yang masih aktif atau relevan pada masa penulisan. Apple mengemas kini senarai dengan kerap.
Program Perkhidmatan Apple untuk iPhone
- IPhone 14 Plus Rear Camera Isu: Beberapa model iPhone 14 Plus yang dibuat antara 10 April, 2023, dan 28 April, 2024, boleh menunjukkan tiada pratonton imej apabila menggunakan kamera belakang. Jika peranti anda layak (semak melalui nombor siri), Apple akan membaikinya secara percuma -walaupun anda tidak mendapat jaminan. Program ini meliputi peranti yang terjejas sehingga tiga tahun dari tarikh jualan runcit pertama.
- iPhone 12/12 Pro Tiada isu bunyi: Jika iPhone 12 atau 12 Pro tiba -tiba berhenti bermain bunyi semasa panggilan, anda tidak bersendirian. Unit yang dibuat dari Oktober 2020 hingga April 2021 mungkin mempunyai kesalahan modul penerima. Apple menggantikan bahagian yang rosak tanpa sebarang kos. Tawaran ini tidak termasuk 12 model mini atau 12 pro max dan sah selama tiga tahun dari tarikh pembelian.
Program Perkhidmatan Apple untuk Mac
- 15 inci MacBook Pro Battery Recall: Model retina pertengahan 2015, yang dijual terutamanya antara September 2015 dan Februari 2017, mungkin mempunyai bateri yang terlalu panas, menimbulkan risiko kebakaran. Jika layak, Apple akan menggantikan bateri tanpa sebarang kos. Anda perlu berhenti menggunakan peranti dan sandarkan data anda sebelum menghantarnya. Pembaikan mungkin mengambil masa tiga hingga lima hari.
Program Perkhidmatan Apple untuk AirPods
- AirPods Pro Crackling / ANC Issue: Perhatikan bunyi retak atau penurunan pelik dalam pembatalan bunyi? Unit AirPods Pro yang dihasilkan sebelum Oktober 2020 mungkin mempunyai kecacatan perkakasan yang mempengaruhi kualiti audio. Apple menggantikan earbud yang terjejas, betul, atau kedua -duanya -tanpa caj. Kes pengecasan bukan sebahagian daripada program ini. Sah selama tiga tahun selepas pembelian.
Program Perkhidmatan Apple untuk Penyesuai Kuasa
- Tiga Adapter Recall (UK / HK / SG): Jika anda membeli peranti Mac atau iOS antara 2003 dan 2010 di UK, Singapura, atau Hong Kong, penyesuai dinding yang dibundel mungkin memecahkan dan mendedahkan pin logam. Itulah risiko kejutan. Apple menawarkan penggantian semula yang direka bentuk semula. Palam yang terjejas putih tanpa tanda dalaman.
- Pemindahan penyesuai dua (EU / AU / NZ / KR / AR / BR): Dijual antara tahun 2003 dan 2015, beberapa penyesuai AC Apple untuk Eropah, Amerika Selatan, dan Asia mungkin tidak berfungsi, menimbulkan risiko kejutan elektrik. Yang terjejas mempunyai tanda 4-5 aksara (atau tidak), manakala versi yang direka bentuk semula mempunyai kod 3 huruf (seperti EUR atau AUS). Apple akan menukar anda secara percuma.
- 5W European USB Power Adapter Exchange: Jika iPhone 3GS, 4, atau 4S anda datang dengan penyesuai Model A1300 (Grey “CE”), ia boleh terlalu panas. Penyesuai ini dijual dari tahun 2009 hingga 2012 di bahagian Eropah dan Asia. Apple menukarnya dengan versi A1400 yang lebih baru -memakan logo CE berongga -tanpa kos.
- UltraCompact USB Adapter Exchange (iPhone 3G): Adapters yang dijual dengan iPhone 3G di Amerika Syarikat, Kanada, Jepun, dan Amerika Latin mungkin mempunyai prongs yang boleh dimatikan dan menjadi tersimpan di kedai. Jika penyesuai anda tidak mempunyai titik hijau di bahagian bawah, hentikan menggunakannya dan tukarnya melalui Apple. Asalnya diumumkan pada tahun 2008.
Program Perkhidmatan Apple untuk Beats
- Beats Pill XL Speaker Recall: Jika anda memiliki Pill XL Speaker Beats Beats (dijual pada Januari 2014), Apple menginginkannya kembali. Bateri yang rosak dalam unit -unit ini boleh terlalu panas dan menangkap api. Apple akan menghantar pembungkusan prabayar untuk mengembalikan item tersebut, dan sebagai pertukaran, anda akan menerima $ 325 dalam kredit Apple Store atau pembayaran elektronik. Hanya versi XL yang layak -bukan model pil yang lebih kecil.
Walau bagaimanapun, ingat program ini boleh berubah. Untuk program aktif dari Apple, lihat Halaman Program Perkhidmatan Apple Rasmi.
Bagaimana proses pembaikan berfungsi
Sekiranya peranti anda layak untuk program perkhidmatan Apple, inilah yang perlu anda lakukan seterusnya “
- Sandarkan data anda, kerana Apple tidak akan melakukannya untuk anda.
- Cari kedai Apple terdekat atau penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa.
- Tempah temu janji atau masuk dengan peranti anda.
- Apple akan memeriksa isu itu dan sama ada membaiki atau menggantikan bahagian tanpa kos tambahan.
Dalam sesetengah kes, anda juga boleh menghantar ke dalam peranti anda. Apple biasanya menawarkan pembungkusan prabayar dan meliputi penghantaran kedua -dua cara melalui perkhidmatan penggantian ekspresnya.
Berkaitan: Cara Menyandarkan iPhone dan iPad ke iCloud, Mac atau Windows PC
Bolehkah anda mendapatkan bayaran balik jika anda sudah membayar?
Ya, jika anda membayar untuk menyelesaikan masalah yang tepat sebelum Apple mengumumkan program perkhidmatan, anda mungkin layak untuk bayaran balik.
- Hubungi Sokongan Apple.
- Sediakan invois dan perincian pembaikan anda.
Bayaran balik tidak dijamin, tetapi Apple membayar balik dalam banyak kes yang sah.
Cara terus dikemas kini mengenai program masa depan
Apple tidak selalu menghantar makluman, jadi ia adalah idea yang baik untuk memeriksa secara berkala. Anda juga boleh melakukan perkara berikut untuk memastikan anda terus dikemas kini:
- Bookmark halaman Program Perkhidmatan Apple.
- Ikuti Sokongan Apple media sosial.
- Hidupkan pemberitahuan e -mel dalam pilihan akaun Apple anda.
Sentiasa periksa program perkhidmatan Apple terlebih dahulu
Program perkhidmatan Apple adalah permata tersembunyi bagi pengguna yang menghadapi masalah perkakasan yang tidak dijangka. Jika peranti Apple anda pernah bertindak, jangan tergesa -gesa ke kedai pembaikan tempatan atau berbelanja secara membabi buta. Sentiasa periksa sama ada Apple sudah mempunyai punggung anda dengan pembetulan percuma. Anda mungkin menyelamatkan ribuan tanpa menyedarinya.
Juga, berikut adalah beberapa bacaan yang menarik untuk anda:
- Program Peningkatan IPhone: 50% OFF pada iPhone terkini setiap tahun?
- Cara Menggunakan Program Pembaikan Perkhidmatan Sendiri Apple Untuk Memperbaiki iPhone atau Mac Anda
- Cara meminta bayaran balik untuk yuran program pemaju Apple anda
