WhatsApp kekal sebagai salah satu platform pemesejan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia, melayani kedua-dua individu dan perniagaan. Walaupun populariti ini telah membolehkan syarikat berhubung dengan pelanggan, ia juga telah membawa kepada peningkatan dalam mesej promosi yang boleh mengatasi pengguna. Untuk menangani perkara ini, Meta memperkenalkan alat baharu untuk membantu pengguna mengurus spam pemasaran tanpa perlu menyekat kenalan.
-
Jangan terlepas: Cara menggunakan dua akaun WhatsApp pada peranti yang sama
Ciri Baharu untuk Mengehadkan dan Menyusun Mesej Perniagaan
Menurut maklumat yang diperolehi oleh TechCrunch, Meta sedang menguji kawalan yang dipertingkatkan yang membolehkan pengguna mengurus dan mengisih mesej daripada perniagaan dengan lebih berkesan.
Ciri ini boleh diakses melalui butang maklumat yang terletak di sebelah mesej. Mengklik butang ini akan memaparkan menu timbul di mana pengguna boleh mengkategorikan tawaran atau pengumuman sebagai “Berminat” atau “Tidak Berminat.” Selain itu, pengguna mempunyai pilihan untuk berhenti melanggan semua mesej berkaitan pemasaran secara terus melalui menu yang sama.
WhatsApp akan memperkenalkan ciri yang membolehkan pengguna berhenti melanggan bahan pemasaran yang dihantar oleh akaun perniagaan. / © TechCrunch
Akaun WhatsApp yang dipautkan ke alamat e-mel juga akan mendapat manfaat daripada alatan ini. Sebelum ini, akaun ini mempunyai lebih sedikit pilihan untuk mengurus spam berbanding akaun yang didaftarkan dengan nombor mudah alih.
- Baca juga: Cara menggunakan akaun WhatsApp yang sama pada berbilang peranti
Perubahan ini adalah sebahagian daripada kemas kini yang akan datang kepada API WhatsApp, yang akan disediakan kepada orang ramai tidak lama lagi. Kemas kini memperkenalkan klasifikasi mesej, membolehkan perniagaan membahagikan mesej mereka ke dalam kategori yang berbeza, seperti:
- Pemasaran: Tawaran dan promosi.
- Utiliti: Kemas kini akaun.
- Perkhidmatan: Kemas kini sokongan pelanggan dan pertanyaan.
- Pengesahan: Kata laluan satu kali (OTP).
Dengan mengguna pakai sistem ini, perniagaan boleh memastikan komunikasi yang lebih relevan dan teratur dengan pelanggan mereka.
Alat Sedia Ada untuk Mengurus Spam
Sebagai tambahan kepada ciri baharu ini, WhatsApp sudah menawarkan beberapa cara untuk mengurus mesej, termasuk meredam sembang, mengumpulkan perbualan dan mengarkibkan benang. Untuk kes yang lebih drastik, pengguna boleh menyekat keseluruhan akaun.
Bagaimanakah anda menguruskan mesej spam di WhatsApp? Adakah anda bergantung pada ciri sedia ada atau mempunyai petua tambahan untuk kekal teratur? Kongsi pendapat anda dalam komen di bawah!
Sumber:
TechCrunch